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J’ai un bol de soupe au logo des soupes Campbell dans ma bibliothèque. On me l’a donné comme cadeau de bienvenue le jour où j’ai joint l’entreprise qui m’a recruté à l’université.

J’ai commencé chez Campbell comme assistant marketing. J’étais l’assistant de l’assistant-chef de produit. Nous aidions le chef de produit à effectuer la recherche, à rédiger et à défendre des plans marketing conçus pour accroître les ventes des produits sous notre responsabilité, c’est-à-dire les produits congelés, Swanson et les Desserts Pepperidge Farm.

Notre objectif était de vendre. Nous étions évalués sur l’augmentation des ventes et sur l’accroissement de la part de marché. On savait peut-être instinctivement que l’on bâtissait les marques, mais là n’était pas notre préoccupation. Nous, on vendait. La valeur de la marque n’était pas notre affaire.

Le monde a bien changé depuis cette première journée d’il y a presque quarante ans. En plus de mon bol, les rayons de ma bibliothèque contiennent maintenant quelque vingt-cinq livres sur les marques. Durant ma carrière, voyez-vous, les chefs de produits ont été peu à peu remplacés par les chefs de marques.

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