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La loyauté envers les marques diminue. Certains diraient même qu’elle se meurt.

La raison d’être des chefs des services marketing et leurs légions de spécialistes est de créer la fidélité envers leur marque. Or, le concept perd sa pertinence et apparaît de plus en plus comme périmé.

C’est d’autant plus vrai au Canada où les annonceurs semblent pouvoir compter sur de moins en moins de champions capables de défendre et de promouvoir leurs marques avec passion.

Le phénomène s’explique en partie par le rapatriement vers les États-Unis du marketing des produits emballés de consommation courante. Il n’y a pas si longtemps, faut-il le rappeler, les succursales canadiennes des multinationales américaines recrutaient et formaient des responsables marketing chargés de promouvoir leurs marques au Canada.

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