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Les consommateurs ont modifié la façon dont ils achètent leurs véhicules. Par conséquent, fabricants et concessionnaires doivent adapter leurs stratégies marketing à cette nouvelle réalité.

Lors d’un récent webinaire de l’ACA intitulé « Mieux comprendre le consommateur d’automobile canadien d’aujourd’hui », le directeur des ventes pour le Canada de Comscore, Richard Nathans a montré que les gens achetaient encore leurs véhicules principalement chez un concessionnaire, mais qu’Internet avait transformé leur processus d’achat.