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Les fondements d’un bon marketing reposent sur la narration, et l’inclusion réside au cœur des histoires authentiques. Les consommateurs sont inondés au quotidien de publicités, mais seules quelques-unes laissent sur eux une impression durable puisqu’ils sont dorénavant plus intéressés par les expériences d’achat que par les produits eux-mêmes.