Étiquette : Relations avec la clientèle
Qu’y a-t-il de mieux pour l’avenir de votre marque? Des relations directes et durables ou des relations éphémères?
10 novembre 2020 | Jed Schneiderman, expert en marketing, mobile et technologies

Charles Dickens est devenu célèbre pour cette phrase accrocheuse au début de son livre A Tale of Two Cities (Un conte de deux villes) : « It was the best of times, it was the worst of times » ou « C’était le meilleur des temps, c’était le pire des temps. » (trad. : Emmanuel Bove)
En pensant à ce qu’est le marketing de nos jours, on dirait bien que les publicitaires profitent « du meilleur des temps » en ce sens qu’ils peuvent à loisir adapter leurs messages pour cibler des auditoires très restreints, mesurer précisément le rendement des investissements et rejoindre les consommateurs en ligne et hors ligne.
Toutefois, certains jours, on pourrait croire que nous vivons « le pire des temps » en ce sens que les auditoires sont tellement fragmentés et disséminés à travers tellement de plateformes que la livraison d’un message et le suivi du parcours des consommateurs en sont complexifiés…
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