Étiquette : Comportements des consommateurs


Rebranchez-vous sur les besoins de vos consommateurs dans l’après-COVID-19

6 août 2020 | Gregor Barry, directeur général, Accenture Interactif Canada

La pandémie de la COVID-19 s'est révélée déstabilisante au plus haut point. Elle a transformé fondamentalement notre univers et notre façon d’interagir avec le monde. Les gens vivent, pensent et achètent différemment. Les annonceurs doivent reconnaître que les nouvelles habitudes des consommateurs perdureront au-delà de la crise et redéfiniront de manière permanente leurs comportements, leurs valeurs et leur niveau de confiance.

Considérant les effets du virus, certaines personnes se sentent anxieuses et inquiètes (ce qui engendre un mouvement de panique dans l’achat de produits de base pour la maison), tandis que d’autres vivent dans l’indifférence et résistent aux nouvelles exigences en matière de santé et sécurité, particulièrement à celles imposées par certaines villes ou certains commerçants. Le ciblage de « consommateurs en crise » exige de s’éloigner du marketing universel pour adopter des stratégies sur mesure et personnalisées. Les annonceurs doivent mieux que jamais auparavant connaître leurs consommateurs et comprendre comment leurs priorités pourraient changer à long terme.

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