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En dépit de tous les articles alarmistes sur la menace que représente le commerce électronique pour les détaillants, une recherche récente montre qu’il existe certaines occasions d’affaires pour les magasins physiques. Lors de son récent webinaire à l’intention des membres de l’ACA, Shauna Houlton, directrice, Connaissance de la clientèle, Corus, a présenté les résultats d’un […]

Partout dans le monde, ça brasse dans le commerce de détail. Les consommateurs s’attendent à une expérience client personnalisée et un contenu adapté exactement à leurs besoins et leurs préférences. Ils s’attendent à pouvoir communiquer avec les marques partout et en tout temps, alors que des technologies comme la mobilité, les réseaux sociaux, les environnements […]