adviso et R3 Marketing sont ravies de dévoiler la sixième édition de LoyauT, l’étude la plus exhaustive sur la performance des programmes de fidélisation au Canada, présenté en collaboration avec l’Association Canadienne des annonceurs (ACA).
Grâce aux réponses de 10 000 Canadiens et à une méthodologie unique, LoyauT établit le classement des meilleurs programmes de fidélisation au Canada. L’étude met également en lumière les tendances et les stratégies majeures de l’industrie.
Qui figurera dans le top 10 cette année? Comment l’inflation influence-t-elle l’utilisation des programmes ?
Explorez également :
- La performance des nouveaux programmes (Scene+, MonMcdo, Moi, etc.);
- L’impact et la progression des programmes «Premium» (avec frais);
- La perception des consommateurs sur le partage de leurs données;
- La performance des programmes pour chacun des 10 secteurs d’activité;
- Les programmes qui contribuent le plus à la notion d’économie.
Conférenciers : Elizabeth Henry, Cheffe de la Direction, CEO chez Adviso, et Paul Lafortune, Consultant Principal en Marketing Relationnel et Fidélisation chez Adviso
Date : Mardi 14 novembre 2023
Heure : 11h30 – 12h30 HE
Écrans et vidéo de la présentation
Si vous avez des questions ou que vous avez de la difficulté à vous inscrire, veuillez contacter Davina Wong : 416-964-3805 p. 1007
Elizabeth Henry, Cheffe de la Direction, CEO chez Adviso
Professionnelle marketing depuis près de 20 ans, Elizabeth a commencé sa carrière dans les nouveaux médias en contribuant au virage numérique de plusieurs entreprises. Elle cherche sans cesse à repousser les limites des approches traditionnelles, à améliorer sa compréhension du consommateur, et à mesurer et optimiser pour créer des expériences client personnalisées. Au cours de ses 10 années en agence (Sid Lee, Y&R, adviso), elle a développé des stratégies de marque et dirigé des équipes sur plusieurs projets majeurs, dont certains ont été reconnus aux prix Boomerangs, CMA, MIA et DMA.
Son sens des affaires et son intérêt pour les stratégies commerciales l’ont amené à la SAQ, où elle a supervisé l’équipe d’experts numérique et contribué à la refonte du site web. Son intérêt pour les technologies et l’expérience client l’ont ensuite guidé vers l’intelligence d’affaires et le marketing relationnel. Elle a ainsi piloté la stratégie d’expérience client, traduit la vision en besoins d’affaires, développé le modèle économique, bâti une équipe de spécialistes et sélectionné les partenaires du programme SAQ Inspire.
Paul Lafortune, Consultant Principal en Marketing Relationnel et Fidélisation chez Adviso
Paul cumule plus de trente années d’expertise en marketing et en fidélisation. En 1987, il a inauguré le Club Orange de Provigo, le tout premier programme de fidélisation de la clientèle à grande échelle au Québec. En 1997, Paul a pris le chemin de l’entrepreneuriat et a co-fondé une entreprise spécialisée dans les programmes de fidélisation basés sur l’utilisation de cartes à puce. Son expertise en fidélisation a été sollicitée par de nombreuses entreprises, dont RONA, SAQ, Aéroplan, Uniprix, Visa, Hyatt, Metro, MasterCard, Coopsco, Desjardins, et bien d’autres.
Depuis 2003, Paul se consacre à des missions de consultation visant à analyser la rentabilité des programmes de fidélisation. Au fil des ans, il a dispensé plusieurs cours, dont celui sur les Tendances au détail à HEC Montréal, et a animé un séminaire intitulé Programmes de fidélisation : meilleures pratiques, tendances et résultats. Paul est titulaire d’un B.A. en géographie et économie ainsi que d’un MBA de l’Université McGill.