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Une fois la COVID derri\u00e8re nous, d\u2019o\u00f9 votre croissance proviendra-t-elle? Proviendra-t-elle essentiellement de vos clients existants? R\u00e9ussirez-vous \u00e0 soutirer des parts de march\u00e9 \u00e0 vos concurrents? Ou arriverez-vous \u00e0 trouver de nouvelles possibilit\u00e9s pour rejoindre des consommateurs n\u2019ayant jamais entendu parler de votre marque? Si cette troisi\u00e8me option vous interpelle, alors vous devez envisager de cibler les nouveaux arrivants.<\/p>\n
Le nombre de gens issus de communaut\u00e9s ethniques au Canada d\u00e9passe d\u00e9j\u00e0 la taille de la population du Qu\u00e9bec. Mais cela change rapidement. Au cours des trois prochaines ann\u00e9es, le gouvernement accueillera 1,2 million de r\u00e9sidents permanents sur son territoire. Vous pouvez ajouter \u00e0 cela les 640\u2009000 \u00e9tudiants internationaux qui nous font l\u2019honneur de choisir nos coll\u00e8ges et nos universit\u00e9s sur une base annuelle. Plus de 60 % d\u2019entre eux restent au pays apr\u00e8s avoir termin\u00e9 leurs \u00e9tudes et ce chiffre monte \u00e0 85 % dans le cas des \u00e9tudiants chinois et sud-asiatiques. Le gouvernement est en voie de modifier la loi afin de permettre aux \u00e9tudiants internationaux de rester au pays plus facilement.<\/p>\n
Interpeller les nouveaux Canadiens dans leur langue et leur culture se r\u00e9v\u00e8le primordial. Nous savons que 20 % des Canadiens d\u2019origine chinoise ne parlent ni l\u2019anglais ni le fran\u00e7ais. Ce qui veut dire que la publicit\u00e9 de masse ne les rejoint pas. Qui plus est, 70 % des personnes d\u2019origine chinoise au Canada sont des immigrants de premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration et m\u00eame lorsqu\u2019il est question de la deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration, celle-ci continue de choisir de parler chinois \u00e0 la maison. <\/p>\n
Les Sud-Asiatiques et les Philippins faisaient partie du Commonwealth britannique et, de ce fait, ma\u00eetrisent assez bien la langue anglaise. Pourtant, 70 % des immigrants r\u00e9cents pr\u00e9f\u00e8rent parler une troisi\u00e8me langue \u00e0 la maison. L\u2019importance de rejoindre les consommateurs dans la langue qu\u2019ils pr\u00e9f\u00e8rent et avec laquelle ils se disent plus \u00e0 l\u2019aise existe bel et bien. <\/p>\n
Les consommateurs ethniques accordent une attention accrue aux publicit\u00e9s qui s\u2019adressent \u00e0 eux dans leur propre langue maternelle et, de ce fait, sentent un rapprochement avec ces annonceurs.<\/p>\n
Mais attention, en mati\u00e8re de multiculturalisme, le traducteur Google ne fait pas le poids. R\u00e9cemment, un de mes employ\u00e9s m\u2019a montr\u00e9 une publicit\u00e9 dans laquelle \u00ab\u2009Jerk Chicken\u2009\u00bb avait \u00e9t\u00e9 traduit en chinois. En traduisant de nouveau vers l\u2019anglais, il \u00e9tait \u00e9crit en chinois \u00ab\u2009Obnoxious Chicken\u2009\u00bb soit \u00ab\u2009poulet d\u00e9testable, naus\u00e9abond ou infect\u2009\u00bb.<\/p>\n
De plus, parler \u00e0 votre public dans sa langue ne suffit pas, il faut aussi tenir compte de sa culture. Vous devez consentir tous les efforts pour que le message que vous lui adressez trouve \u00e9cho en lui. Voici un exemple : un gym utilisait la ligne \u00ab\u2009Only a dumbbell would spend more on gym membership\u2009\u00bb sur un panneau d\u2019affichage. Le probl\u00e8me ici r\u00e9side dans le double sens de \u00ab\u2009dumbbell\u2009\u00bb qui signifie \u00e0 la fois un halt\u00e8re et un abruti. D\u2019apr\u00e8s vous, combien de consommateurs ethniques ont compris que \u00ab\u2009dumbbell\u2009\u00bb signifie halt\u00e8re? Et m\u00eame s\u2019ils ont compris cela, combien ont compris que \u00ab\u2009dumbbell\u2009\u00bb \u00e9tait aussi une expression famili\u00e8re pour nommer un abruti? Culturellement parlant, cette pub n\u2019a sans doute pas atteint sa cible.<\/p>\n
Une \u00e9tude men\u00e9e \u00e0 l\u2019automne 2020 par l\u2019AIMM indiquait qu\u2019une publicit\u00e9 en harmonie avec la langue et la culture de son public cible augmentait de 2,7 fois les probabilit\u00e9s d\u2019un premier achat d\u2019une marque et de deux \u00e0 trois fois l\u2019efficacit\u00e9 publicitaire, en plus de tripler les intentions d\u2019achat.<\/p>\n
La recherche de CulturaliQ sur la COVID a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que la consommation m\u00e9dia des consommateurs ethniques, qu\u2019il s\u2019agisse de m\u00e9dias traditionnels, num\u00e9riques ou sociaux, avait augment\u00e9 consid\u00e9rablement pendant la pand\u00e9mie. Leur recherche a \u00e9galement d\u00e9montr\u00e9 que les publicit\u00e9s diffus\u00e9es dans des m\u00e9dias ethniques am\u00e9lioraient les intentions d\u2019achat et le bouche-\u00e0-oreille. <\/p>\n
Marc Pritchard, CMO de Procter & Gamble aux \u00c9tats-Unis a dit : \u00ab\u2009Si vous n\u2019adoptez pas une approche multiculturelle en marketing, ce que vous faites n\u2019est pas du marketing.\u2009\u00bb Il ne vous reste qu\u2019\u00e0 saisir l\u2019opportunit\u00e9.<\/p>\n
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Avant de devenir cofondateur d\u2019Ethnicity Matters Howard Lichtman a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sident de The Lightning Group et premier vice-pr\u00e9sident, Communications marketing, de Cineplex. Il est, de plus, responsable du marketing, de la programmation et des commandites pour Taste of the Danforth. Il a \u00e9t\u00e9 chef des services marketing pour le Ethnic Channel Group, le plus grand c\u00e2blodistributeur de canaux ethniques au Canada. Il a particip\u00e9 \u00e0 l\u2019instauration du programme coupe-file d\u2019American Express, et a transform\u00e9 les cin\u00e9mas en m\u00e9dias avec la cr\u00e9ation des publicit\u00e9s cin\u00e9ma. Enfin, il a vendu \u00e0 Amex, Pepsi et Labatt la plus importante commandite du th\u00e9\u00e2tre en direct \u00e0 ce jour, un projet d\u2019une valeur de 15 millions $.<\/p>\n Howard d\u00e9tient un doctorat en droit et un MBA. Il a donn\u00e9 un cours \u00e0 l\u2019universit\u00e9 Ryerson intitul\u00e9 How to launch an e-Business. Il agit comme ange investisseurs pour le salon du design d\u2019int\u00e9rieur, Sensibil, NXM Labs, DotHealth, MediSeen, LifeWire, Geogram, My Broker Bee, Halvana et NISE Technologies. De surcro\u00eet, il est membre du panel \u00ab\u2009The Devil\u2019s Advocate\u2009\u00bb du programme de gestion mondiale des affaires de la Schulich School of Business. Il est juge pour la Global Hult Competition et a si\u00e9g\u00e9 aux conseils de plusieurs organismes \u00e0 but non lucratif \u2013 notamment l\u2019Ontario Science Centre o\u00f9 il a occup\u00e9 le si\u00e8ge de vice-pr\u00e9sident. \u00c0 l\u2019heure actuelle, Howard est membre du conseil des gouverneurs de l\u2019Exhibition Place en plus de demeurer tr\u00e8s actif \u00e0 la Schulich School of Business.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Une fois la COVID derri\u00e8re nous, d\u2019o\u00f9 votre croissance proviendra-t-elle? Proviendra-t-elle essentiellement de vos clients existants? R\u00e9ussirez-vous \u00e0 soutirer des parts de march\u00e9 \u00e0 vos concurrents? Ou arriverez-vous \u00e0 trouver de nouvelles possibilit\u00e9s pour rejoindre des consommateurs n\u2019ayant jamais entendu parler de votre marque? Si cette troisi\u00e8me option vous interpelle, alors vous devez envisager de cibler les nouveaux arrivants.<\/p>\n Le nombre de gens issus de communaut\u00e9s ethniques au Canada d\u00e9passe d\u00e9j\u00e0 la taille de la population du Qu\u00e9bec. Mais cela change rapidement. Au cours des trois prochaines ann\u00e9es, le gouvernement accueillera 1,2 million de r\u00e9sidents permanents sur son territoire. Vous pouvez ajouter \u00e0 cela les 640\u2009000 \u00e9tudiants internationaux qui nous font l\u2019honneur de choisir nos coll\u00e8ges et nos universit\u00e9s sur une base annuelle…<\/p>\n","protected":false},"author":104,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[416],"tags":[824],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"Howard](\"https:\/\/acaweb.ca\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/05\/howard-lichtman-150x150.png\")
Howard Lichtman, associ\u00e9 et cofondateur, Ethnicity Matters<\/strong><\/p>\n