{"id":4607,"date":"2020-11-10T16:07:15","date_gmt":"2020-11-10T21:07:15","guid":{"rendered":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/?p=4607"},"modified":"2020-11-10T16:07:15","modified_gmt":"2020-11-10T21:07:15","slug":"quy-a-t-il-de-mieux-pour-lavenir-de-votre-marque-des-relations-directes-et-durables-ou-des-relations-ephemeres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2020\/quy-a-t-il-de-mieux-pour-lavenir-de-votre-marque-des-relations-directes-et-durables-ou-des-relations-ephemeres\/","title":{"rendered":"Qu\u2019y a-t-il de mieux pour l\u2019avenir de votre marque? Des relations directes et durables ou des relations \u00e9ph\u00e9m\u00e8res?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/11\/data-key-571156_640-300x212.png\" alt=\"Trois cl\u00e9s \u00e0 plat qui ressemblent \u00e0 des puces d\u2019ordinateur\" width=\"300\" height=\"212\" class=\"alignleft size-medium wp-image-4609\" srcset=\"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/11\/data-key-571156_640-300x212.png 300w, https:\/\/acaweb.ca\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/11\/data-key-571156_640-248x175.png 248w, https:\/\/acaweb.ca\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/11\/data-key-571156_640.png 640w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Charles Dickens est devenu c\u00e9l\u00e8bre pour cette phrase accrocheuse au d\u00e9but de son livre <em>A Tale of Two Cities<\/em> (Un conte de deux villes) : \u00ab\u2009It was the best of times, it was the worst of times\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009C\u2019\u00e9tait le meilleur des temps, c\u2019\u00e9tait le pire des temps.\u2009\u00bb (trad. : Emmanuel Bove)<\/p>\n<p>En pensant \u00e0 ce qu\u2019est le marketing de nos jours, on dirait bien que les publicitaires profitent \u00ab\u2009du meilleur des temps\u2009\u00bb en ce sens qu\u2019ils peuvent \u00e0 loisir adapter leurs messages pour cibler des auditoires tr\u00e8s restreints, mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment le rendement des investissements et rejoindre les consommateurs en ligne et hors ligne.<\/p>\n<p>Toutefois, certains jours, on pourrait croire que nous vivons \u00ab\u2009le pire des temps\u2009\u00bb en ce sens que les auditoires sont tellement fragment\u00e9s et diss\u00e9min\u00e9s \u00e0 travers tellement de plateformes que la livraison d\u2019un message et le suivi du parcours des consommateurs en sont complexifi\u00e9s. Qui plus est, il semble que nous assistions chaque semaine \u00e0 une nouvelle avanc\u00e9e ou \u00e0 un changement, parfois difficile \u00e0 comprendre, dans l\u2019univers num\u00e9rique et technologique ce qui am\u00e8ne son lot de difficult\u00e9s pour distinguer la r\u00e9alit\u00e9 de la fiction, une mode passag\u00e8re d\u2019un feu de paille.<\/p>\n<p>Alors comment doit-on proc\u00e9der pour faire grandir une marque, g\u00e9rer l\u2019\u00e9tat des revenus et des d\u00e9penses et assurer la croissance d\u2019une entreprise dans cette \u00e8re qualifi\u00e9e de \u00ab\u2009meilleur des temps\u2009\u00bb et de \u00ab\u2009pire des temps\u2009\u00bb? <\/p>\n<ol>\n<li>Adopter un positionnement clair fond\u00e9 sur des <strong>donn\u00e9es pertinentes sur les consommateurs<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Miser sur des relations directes et durables<\/strong> avec les consommateurs plut\u00f4t que sur des relations \u00e9ph\u00e9m\u00e8res.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li><strong>Les donn\u00e9es :<\/strong> Un des concepts fondamentaux du marketing est de convaincre les consommateurs des avantages d\u2019une marque et de les amener \u00e0 y croire. Il est important de faire remarquer que, ind\u00e9pendamment des efforts de pr\u00e9cision et d\u2019\u00ab\u2009innovation\u2009\u00bb (oui les guillemets sont voulus ici), le marketing ne r\u00e9ussira pas \u00e0 convaincre les consommateurs si le produit ou service n\u2019offre aucun avantage significatif et distinctif \u00e0 ces derniers. Et pour entrer efficacement en contact avec les consommateurs, une marque doit s\u2019appuyer sur de solides connaissances.\n<p>Alors, pr\u00e9parez-vous \u00e0 r\u00e9pondre aux questions suivantes sur votre ou vos marques : <\/p>\n<ul>\n<li>Pourquoi un consommateur devrait-il s\u2019int\u00e9resser \u00e0 votre produit, service ou marque?<\/li>\n<li>Qu\u2019a-t-il \u00e0 y gagner?<\/li>\n<li>Qu\u2019offrez-vous de plus?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Durables ou \u00e9ph\u00e9m\u00e8res : <\/strong>Une fois que vous aurez r\u00e9colt\u00e9 des donn\u00e9es significatives sur les consommateurs et adopt\u00e9 un positionnement pertinent, vous devrez relever le d\u00e9fi d\u2019entrer en contact avec votre consommateur. Donc, bien que vous ayez l\u2019embarras du choix en mati\u00e8re de strat\u00e9gies (appelez-les comme vous le voulez, c.-\u00e0-d. traditionnelles, num\u00e9riques, en ligne ou hors ligne), vous devrez revoir comment tirer le meilleur parti de vos ressources \u2014 c\u2019est-\u00e0-dire vos gens, votre temps et votre argent \u2014 dans un monde o\u00f9 les consommateurs passent de plus en plus de temps sur des plateformes sans publicit\u00e9s (pensez \u00e0 Netflix et Crave) ou des plateformes num\u00e9riques sur lesquelles les annonceurs doivent payer pour \u00eatre pr\u00e9sents.\n<p>La solution : Les marques doivent s\u2019approprier la relation qu\u2019elles ont avec leurs consommateurs.<\/p>\n<p>Pourquoi? Parce que les marques vivent dans un monde o\u00f9 les algorithmes changent fr\u00e9quemment et o\u00f9 les bonzes des technologies contr\u00f4lent le suivi et peuvent modifier les param\u00e8tres de ciblage en changeant, au choix, le mat\u00e9riel informatique ou les logiciels. La seule fa\u00e7on pour les marques d\u2019\u00e9viter de se trouver \u00e0 la merci de plateformes qu\u2019elles ne peuvent ni influencer ni contr\u00f4ler consiste \u00e0 s\u2019approprier directement les relations qu\u2019elles entretiennent avec leurs consommateurs.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Voici quelques moyens \u00e0 la disposition des marques pour s\u2019approprier leurs relations avec leurs consommateurs :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Renseignements personnels :<\/strong> Obtenez une adresse courriel, une adresse physique ou m\u00eame un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Respectez la loi antipourriel et la loi sur le respect de la vie priv\u00e9e et d\u00e9terminez pourquoi une personne voudrait recevoir de vos nouvelles (cela fait partie des connaissances \u00e0 aller chercher). Une fois que vous aurez d\u00e9termin\u00e9 le \u00ab\u2009pourquoi\u2009\u00bb et le \u00ab\u2009quoi\u2009\u00bb, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d\u2019une ligne directe avec les consommateurs pour leur fournir de l\u2019information sur votre entreprise (lancement de produits, marketing de contenu et promotions). <\/li>\n<li><strong>La fid\u00e9lisation :<\/strong> Au Canada, <a href=\"https:\/\/www.grocerybusiness.ca\/news\/skipthedishes-unveils-no-fee-rewards-program\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">SkipTheDishes<\/a> et <a href=\"https:\/\/strategyonline.ca\/2020\/09\/11\/rexall-focuses-on-well-being-for-new-loyalty-program\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Rexall<\/a> ont toutes deux lanc\u00e9 un programme de fid\u00e9lisation en 2020. Bien que la fid\u00e9lisation ne soit pas la voie \u00e0 emprunter pour toutes les marques, certaines peuvent s\u2019en servir comme levier pour en apprendre davantage sur le comportement des consommateurs et pour mettre en place des solutions efficaces de ciblage.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9taillants et publicit\u00e9 directe aux consommateurs : <\/strong>Les marques qui vendent leurs produits ou services directement aux consommateurs peuvent s\u2019approprier la relation qu\u2019ils ont avec eux. En comprenant ce que les consommateurs cherchent et ach\u00e8tent et en exploitant leur propre magasin en ligne ou hors ligne, les marques ont le privil\u00e8ge de pouvoir observer et analyser directement le comportement de leur client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alors, revenons \u00e0 Charles Dickens. Pouvez-vous r\u00e9citer les mots qui suivaient? Les voici : <\/p>\n<p>\u00ab\u2009\u2026 c\u2019\u00e9tait l\u2019\u00e2ge de la sagesse, c\u2019\u00e9tait l\u2019\u00e2ge de la b\u00eatise, c\u2019\u00e9tait l\u2019\u00e9poque de la foi, c\u2019\u00e9tait l\u2019\u00e9poque de l\u2019incr\u00e9dulit\u00e9, c\u2019\u00e9tait la saison de la Lumi\u00e8re, c\u2019\u00e9tait la saison de l\u2019Obscurit\u00e9, c\u2019\u00e9tait le printemps de l\u2019espoir, c\u2019\u00e9tait l\u2019hiver du d\u00e9sespoir&#8230;\u2009\u00bb<\/p>\n<p>Un ensemble de mots et d\u2019id\u00e9es assez charg\u00e9. <\/p>\n<p>Pour faire face \u00e0 la \u00ab\u2009b\u00eatise\u2009\u00bb, \u00e0 l\u2019\u00ab\u2009incr\u00e9dulit\u00e9\u2009\u00bb, \u00e0 la \u00ab\u2009foi\u2009\u00bb et au \u00ab\u2009d\u00e9sespoir\u2009\u00bb, les marques et les consommateurs ont besoin de constance. Les marques qui s\u2019approprient directement leurs relations avec les consommateurs traversent le temps et vainquent \u00e0 long terme.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr\/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Au sujet de Jed Schneiderman<\/strong><\/p>\n<p>Jed Schneiderman a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sident et cofondateur de Tapped Mobile et a occup\u00e9 des postes de direction chez Microsoft, Bell Media et Procter &#038; Gamble. Il a cofond\u00e9 M2T Collective (<a href=\"http:\/\/www.m2tcollective.com\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">www.M2Tcollective.com<\/a>) pour y d\u00e9velopper la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de talents en marketing, en m\u00e9dia et en technologies.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Charles Dickens est devenu c\u00e9l\u00e8bre pour cette phrase accrocheuse au d\u00e9but de son livre <em>A Tale of Two Cities<\/em> (Un conte de deux villes) : \u00ab\u2009It was the best of times, it was the worst of times\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009C\u2019\u00e9tait le meilleur des temps, c\u2019\u00e9tait le pire des temps.\u2009\u00bb (trad. : Emmanuel Bove)<\/p>\n<p>En pensant \u00e0 ce qu\u2019est le marketing de nos jours, on dirait bien que les publicitaires profitent \u00ab\u2009du meilleur des temps\u2009\u00bb en ce sens qu\u2019ils peuvent \u00e0 loisir adapter leurs messages pour cibler des auditoires tr\u00e8s restreints, mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment le rendement des investissements et rejoindre les consommateurs en ligne et hors ligne.<\/p>\n<p>Toutefois, certains jours, on pourrait croire que nous vivons \u00ab\u2009le pire des temps\u2009\u00bb en ce sens que les auditoires sont tellement fragment\u00e9s et diss\u00e9min\u00e9s \u00e0 travers tellement de plateformes que la livraison d\u2019un message et le suivi du parcours des consommateurs en sont complexifi\u00e9s&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[416],"tags":[809,808],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Qu\u2019y a-t-il de mieux pour l\u2019avenir de votre marque? Des relations directes et durables ou des relations \u00e9ph\u00e9m\u00e8res? - Association canadienne des annonceurs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pour \u00e9tablir et maintenir ses relations avec la client\u00e8le, une marque doit-elle g\u00e9n\u00e9rer ses propres donn\u00e9es consommateurs ou se les procurer d\u2019une tierce partie?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2020\/quy-a-t-il-de-mieux-pour-lavenir-de-votre-marque-des-relations-directes-et-durables-ou-des-relations-ephemeres\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qu\u2019y a-t-il de mieux pour l\u2019avenir de votre marque? 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