{"id":4358,"date":"2020-06-15T15:32:06","date_gmt":"2020-06-15T19:32:06","guid":{"rendered":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/?p=4358"},"modified":"2020-06-15T15:32:42","modified_gmt":"2020-06-15T19:32:42","slug":"marketing-experientiel-susciter-lengagement-sans-contact","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2020\/marketing-experientiel-susciter-lengagement-sans-contact\/","title":{"rendered":"Marketing exp\u00e9rientiel : susciter l\u2019engagement sans contact"},"content":{"rendered":"

\"Spectateurs<\/p>\n

Faut-il faire une croix sur le marketing exp\u00e9rientiel? Cette question, les fournisseurs, les vendeurs et m\u00eame des clients se la posent depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, et avec raison. Il n\u2019y a aucun \u00e9v\u00e9nement et les gens doivent rester \u00e0 six pieds d\u2019\u00e9cart, donc pourquoi voudraient-ils se retrouver, \u00e0 proximit\u00e9 d\u2019\u00e9trangers, dans un espace public bond\u00e9? Est-ce vraiment la fin du marketing exp\u00e9rientiel? <\/p>\n

Le besoin d\u2019interaction<\/h2>\n

La r\u00e9ponse est un NON cat\u00e9gorique! La r\u00e9alit\u00e9 veut que notre ADN soit charg\u00e9 d\u2019ocytocine, une substance chimique naturelle qui r\u00e9veille chez l\u2019humain une soif de contacts sociaux sur plusieurs plans. Cette substance envahit notre cerveau lors d\u2019interaction et de contacts sociaux et nous rend plus heureux tout en r\u00e9duisant le stress. Donc, \u00e0 la base, nous avons besoin d\u2019\u00eatre socialement engag\u00e9s et, lorsqu\u2019on en est priv\u00e9s, ce besoin se fait imp\u00e9rieux. <\/p>\n

Maintenant, le d\u00e9fi amen\u00e9 par la COVID-19 porte sur l\u2019interdiction de se rassembler dans les centres commerciaux et les festivals de musique, entre autres endroits. Toutefois, pour les m\u00eames raisons qui rendent d\u00e9sormais ces endroits inaccessibles, d\u2019autres lieux deviennent immens\u00e9ment attrayants. Nous pouvons surgir dans des parcs, des stationnements et dans les rues pour livrer un message et, avec une strat\u00e9gie ad\u00e9quate, r\u00e9ussir \u00e0 susciter un engagement aussi fort, sinon plus fort chez les consommateurs en manque d\u2019interaction.<\/p>\n

Mais, se faire voir ne suffit pas; nous devrons procurer aux consommateurs un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 et les convaincre qu\u2019ils ne courent aucun risque suppl\u00e9mentaire \u00e0 interagir avec nous. Alors, comment faire? <\/p>\n

Exp\u00e9rience requise<\/h2>\n

Alors que la circulation pi\u00e9tonne s\u2019intensifiera de nouveau sans toutefois surcharger tous les espaces publics en m\u00eame temps, les canaux num\u00e9riques se r\u00e9v\u00e9leront essentiels pour promouvoir nos \u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs et les rendre attrayants. Dor\u00e9navant, la voie \u00e0 prendre sera d\u2019\u00e9largir notre port\u00e9e par le biais de marketing de pression sur les plateformes mobiles, les r\u00e9seaux sociaux et aupr\u00e8s des influenceurs. L\u2019apparence physique (taille, \u00e9clairages, sons et visuels inspirants) s\u2019av\u00e9rera essentielle. Mais l\u2019attrait visuel devra consid\u00e9rer la nouvelle r\u00e9alit\u00e9 et mettre les consommateurs en confiance. <\/p>\n

Alors, que se passe-t-il lorsque les consommateurs se pr\u00e9sentent \u00e0 nos \u00e9v\u00e9nements? <\/p>\n

Prudence et s\u00e9curit\u00e9 avant tout<\/h2>\n

Dans tout ce que nous entreprendrons, notre priorit\u00e9 absolue sera de consid\u00e9rer cette nouvelle sensibilit\u00e9 accrue par rapport \u00e0 la sant\u00e9; l\u2019assainissement requerra donc toute notre attention. Certaines solutions \u00e9videntes existent comme celle de v\u00eatir nos ambassadeurs de marque d\u2019\u00e9quipement de protection individuelle (\u00c9PI) et de pr\u00e9voir des environnements sans contact ou avec contact minimal. \u00c0 cet effet, Diamond travaille \u00e9troitement avec des fournisseurs afin d\u2019\u00e9laborer des solutions technologiques intuitives et fonctionnelles. Ceci comprend des technologies existantes, comme les \u00e9tiquettes RFID, les codes-barres lisibles et l\u2019adaptation d\u2019\u00e9l\u00e9ments m\u00e9caniques comme des distributeurs automatiques sans contact. Toutefois, l\u2019\u00e9laboration d\u2019un plan d\u2019action adapt\u00e9 prenant en compte notre capacit\u00e9 \u00e0 maintenir une distance sociale et \u00e0 contr\u00f4ler les foules s\u2019impose. Celui-ci permettra d\u2019am\u00e9liorer le sentiment de confort de nos consommateurs et de mettre en valeur les efforts consentis pour veiller \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de tous. <\/p>\n

Un peu plus loin dans le temps<\/h2>\n

La pand\u00e9mie de COVID-19 laissera probablement derri\u00e8re elle un grand besoin et un grand d\u00e9sir collectif de s\u2019exposer \u00e0 des exp\u00e9riences innovantes en personne. Une r\u00e9cente \u00e9tude de IMI Wave d\u00e9voile que les Canadiens se disent 24 % plus favorables \u00e0 participer \u00e0 de grands \u00e9v\u00e9nements une fois que les consignes plus strictes de distanciation sociale seront lev\u00e9es. Au fil du temps, les consommateurs deviendront impatients de cr\u00e9er des liens. Avec des amis, certainement, mais aussi avec les marques qu\u2019ils avaient l\u2019habitude de c\u00f4toyer. Plus b\u00e9n\u00e9fique encore pour les annonceurs, une fois que les signes d\u2019un retour \u00e0 la normalit\u00e9 appara\u00eetront, nous aurons acquis de pr\u00e9cieuses connaissances et facult\u00e9s d\u2019adaptation qui aideront \u00e0 s\u00e9duire davantage nos consommateurs. Cette p\u00e9riode sans pr\u00e9c\u00e9dent aura cr\u00e9\u00e9 un nouveau pr\u00e9c\u00e9dent qui d\u00e9terminera comment les consommateurs interagiront avec les marques et, en retour, comment les marques entreront en contact avec leurs consommateurs.<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Nicole McCallum, directrice de comptes, Diamond<\/strong><\/p>\n

Nicole compte 15 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience en marketing et en d\u00e9veloppement et valorisation de marques, tant du c\u00f4t\u00e9 client que du c\u00f4t\u00e9 des agences. Elle a contribu\u00e9 au d\u00e9veloppement et \u00e0 la croissance de marques de diverses industries, y compris AmEx, HSBC, Panasonic, Air Canada, Jaguar\/Land Rover, MLSE, Sanofi et Nordstrom. Les plateformes de marque complexes, l\u2019entr\u00e9e sur le march\u00e9 de nouvelles marques et les besoins globaux en mati\u00e8re de marketing terrain n\u2019ont plus aucun secret pour elle. <\/p>\n

Trouvez-la sur Facebook<\/a>
\nTrouvez-la sur LinkedIn<\/a><\/p>\n

Abigail St Pierre, productrice principale, Diamond<\/strong><\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 plus de 15 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience en planification strat\u00e9gique, marketing et mise en \u0153uvre d\u2019\u00e9v\u00e9nements et de campagnes exp\u00e9rientielles, Abigail a acquis un ensemble unique de comp\u00e9tences : design, production imprim\u00e9e, conception et mise en \u0153uvre d\u2019\u00e9v\u00e9nements, strat\u00e9gies exp\u00e9rientielles et coordination, gestion de projets, planification op\u00e9rationnelle et budg\u00e9taire, strat\u00e9gie de marque. Elle a mis sa vaste expertise au profit de marques telles TD, Ikea, LCBO, Larabar, Appleton Estates, Bushmills, Apple Canada, Norbord Industries, TRESemm\u00e9, Sephora, Revlon, L\u2019Oreal et Aveeno.<\/p>\n

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Faut-il faire une croix sur le marketing exp\u00e9rientiel? Cette question, les fournisseurs, les vendeurs et m\u00eame des clients se la posent depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, et avec raison. Il n\u2019y a aucun \u00e9v\u00e9nement et les gens doivent rester \u00e0 six pieds d\u2019\u00e9cart, donc pourquoi voudraient-ils se retrouver, \u00e0 proximit\u00e9 d\u2019\u00e9trangers, dans un espace public bond\u00e9? Est-ce vraiment la fin du marketing exp\u00e9rientiel? <\/p>\n

Le besoin d\u2019interaction<\/h2>\n

La r\u00e9ponse est un NON cat\u00e9gorique! La r\u00e9alit\u00e9 veut que notre ADN soit charg\u00e9 d\u2019ocytocine, une substance chimique naturelle qui r\u00e9veille chez l\u2019humain une soif de contacts sociaux sur plusieurs plans. Cette substance envahit notre cerveau lors d\u2019interaction et de contacts sociaux et nous rend plus heureux tout en r\u00e9duisant le stress. Donc, \u00e0 la base, nous avons besoin d\u2019\u00eatre socialement engag\u00e9s et, lorsqu\u2019on en est priv\u00e9s, ce besoin se fait imp\u00e9rieux. <\/p>\n

Maintenant, le d\u00e9fi amen\u00e9 par la COVID-19 porte sur l\u2019interdiction de se rassembler dans les centres commerciaux et les festivals de musique, entre autres endroits. 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