{"id":4267,"date":"2020-04-21T13:48:09","date_gmt":"2020-04-21T17:48:09","guid":{"rendered":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/?p=4267"},"modified":"2020-04-21T13:48:09","modified_gmt":"2020-04-21T17:48:09","slug":"onze-conseils-pour-la-recherche-durant-la-pandemie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2020\/onze-conseils-pour-la-recherche-durant-la-pandemie\/","title":{"rendered":"Onze conseils pour la recherche durant la pand\u00e9mie"},"content":{"rendered":"

\"Two-way<\/p>\n

L\u2019\u00e9quipe de direction de Hotspex suit activement la situation de la pand\u00e9mie de COVID-19 et, apr\u00e8s avoir bien consid\u00e9r\u00e9 le contexte et les besoins des r\u00e9pondants des sondages et ceux des clients, nous avons \u00e9labor\u00e9 les recommandations suivantes pour la recherche marketing durant la crise. Notons qu\u2019il s\u2019agit de conseils et non de r\u00e8gles absolues. <\/p>\n

Nos partenaires dans le champ nous informent que le nombre des projets de sondages mis de l\u2019avant par les clients et celui des r\u00e9pondants acceptant d\u2019y participer se maintiennent, sans diminution de la qualit\u00e9 des r\u00e9ponses. Selon notre exp\u00e9rience, la mise en \u0153uvre des sondages en ligne n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 affect\u00e9e \u2013 m\u00eame pour ceux r\u00e9alis\u00e9s en Chine au plus fort de la crise. Ceci est donc de bon augure pour les enqu\u00eates \u00e0 effectuer dans les semaines qui viennent ailleurs dans le monde.<\/p>\n

    \n
  1. Mettez l\u2019accent sur les tests A\/B.<\/strong> On doit faire preuve de prudence lorsque le crit\u00e8re d\u00e9cisionnel repose sur des normes historiques. Dans la mesure du possible, recueillez cette information en utilisant un groupe de contr\u00f4le repr\u00e9sentatif du march\u00e9 existant comme donn\u00e9e de base. Il est plus prudent d\u2019utiliser cette strat\u00e9gie pour prot\u00e9ger la validit\u00e9 du sondage. La comparaison contr\u00f4le\/test est plus fiable, particuli\u00e8rement en p\u00e9riode d\u2019incertitude. <\/li>\n
  2. Les secteurs probl\u00e9matiques devraient faire preuve de prudence.<\/strong> \u00c0 l\u2019heure actuelle, ces secteurs incluent les voyages et l\u2019h\u00e9bergement, les produits de nettoyage et de d\u00e9sinfection et les papiers domestiques comme les mouchoirs, les serviettes ou le papier de toilette. Nous encourageons les recherches sur la situation actuelle de la COVID-19, mais nous recommandons la prudence dans le cas des recherches visant \u00e0 \u00e9tablir les strat\u00e9gies de marques pour les prochaines ann\u00e9es.<\/li>\n
  3. \u00c9vitez toute m\u00e9thodologie et approche de recherche exigeant la pr\u00e9sence des participants dans un endroit non s\u00e9curitaire ou non recommand\u00e9.<\/strong><\/li>\n
  4. \u00c9vitez les concepts exigeant une interaction personnelle<\/strong> (pas d\u2019enqu\u00eate sur lieu d\u2019achat, de suivi des achats ou de groupes de discussion) pendant que les consignes de distanciation sont en vigueur.<\/li>\n
  5. Pour les sondages web, tenez compte des groupes de r\u00e9pondants qui pourraient avoir besoin de ressources partag\u00e9es pour acc\u00e9der aux questionnaires.<\/strong> Par exemple, r\u00e9pondre au sondage \u00e0 partir d\u2019une biblioth\u00e8que ou d\u2019un caf\u00e9 Internet. Dans les r\u00e9gions o\u00f9 les connexions Internet r\u00e9sidentielles sont moins courantes, envisagez l\u2019utilisation d\u2019appareils mobiles.<\/li>\n
  6. Tenez compte de l\u2019acceptabilit\u00e9 sociale du sujet.<\/strong> De ces temps-ci, par exemple, ce n\u2019est pas le moment de tester un concept de nouveau produit antigrippal ou contre le rhume, d\u2019aliments \u00e0 manger avec les doigts, ou de tournoi sportif. <\/li>\n
  7. \u00c9tablissez clairement le contexte.<\/strong> Employez des sc\u00e9narios permettant aux r\u00e9pondants de se mettre dans le bon \u00e9tat d\u2019esprit. Ils disposeront ainsi d\u2019un \u00ab abri \u00bb \u00e0 partir duquel ils pourront r\u00e9fl\u00e9chir de fa\u00e7on plus normale. Ceci est relativement facile \u00e0 accomplir.<\/li>\n
  8. Fiez-vous \u00e0 des m\u00e9thodologies comportementales, implicites et non conscientes pour obtenir une confirmation et des donn\u00e9es.<\/strong> Les questions-r\u00e9ponses conventionnelles ont plus de chances d\u2019\u00eatre influenc\u00e9es par le contexte actuel. Il devient donc plus important que jamais d\u2019obtenir la vision plus riche et impartiale des consommateurs offerte par ces m\u00e9thodologies.<\/li>\n
  9. Envisagez d\u2019augmenter le nombre et la fr\u00e9quence des \u00e9chantillons de suivi.<\/strong> Les r\u00e9sultats obtenus durant la p\u00e9riode actuelle sont vrais et probablement tr\u00e8s significatifs pour votre marque. Compte tenu de l\u2019impr\u00e9visibilit\u00e9 et de la volatilit\u00e9 du sentiment public, il est essentiel de disposer d\u2019\u00e9chantillons suffisamment importants pour rep\u00e9rer les fluctuations dues aux \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus. Assurez-vous de pouvoir s\u00e9parer vos donn\u00e9es en \u00ab avant \u00bb et \u00ab apr\u00e8s \u00bb la COVID-19. <\/li>\n
  10. Tenez compte des anomalies.<\/strong> Rappelons une fois de plus que les renseignements recueillis pendant cette p\u00e9riode tracent le portrait de l\u2019\u00e9tat actuel du monde. Si, apr\u00e8s avoir suivi toutes les directives pr\u00e9c\u00e9dentes, vous obtenez des r\u00e9sultats impr\u00e9vus ou non souhait\u00e9s, n\u2019abandonnez pas. Si vous concluez que ces r\u00e9sultats constituent un \u00e9piph\u00e9nom\u00e8ne de la situation actuelle, demandez-vous s\u2019ils pourraient persister lors du retour \u00e0 la normale. S\u2019agit-il d\u2019un changement \u00e0 court ou \u00e0 long terme?<\/li>\n
  11. C\u00e9l\u00e9brez l\u2019esprit critique productif! <\/strong>Il est important de pouvoir compter sur un \u00ab avocat du diable \u00bb pour apporter un \u00e9clairage diff\u00e9rent sur les donn\u00e9es servant \u00e0 la prise de d\u00e9cision. Oui, cela prend plus de temps, mais c\u2019est le moyen de vous assurer de ne pas \u00e9carter un \u00e9l\u00e9ment pouvant avoir un impact sur la g\u00e9n\u00e9ralisation de vos r\u00e9sultats.<\/li>\n<\/ol>\n

    Article publi\u00e9 originalement en anglais dans le Blogue Hotspex<\/a>. <\/em><\/p>\n

    Joe Spencer, v.-p., Innovations et solutions de recherche, Hotspex<\/strong><\/p>\n

    Joe Spencer s\u2019est joint \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de Hotspex en f\u00e9vier 2011 et a gravi les \u00e9chelons jusqu\u2019\u00e0 la vice-pr\u00e9sidence, Innovations et solutions de recherche de la firme. \u00c0 ce titre, il s\u2019efforce d\u2019innover et d\u2019enrichir les outils dont dispose la compagnie. Au cours de sa carri\u00e8re, il travaill\u00e9 dans les domaines des technologies de l\u2019information, de la mod\u00e9lisation statistique, de l\u2019enseignement et des services-conseils.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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