![\"\"](\"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/10\/bright-color-colorful-708513-300x200.jpg\")
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Qu\u2019ont en commun des marques comme Ferrari, Apple et Starbucks? Les consommateurs n\u2019aiment pas que leurs produits, ils aiment la marque.<\/p>\n
Lors d\u2019un r\u00e9cent webinaire de l\u2019ACA, Graham Robertson, l\u2019auteur de Beloved Brands, a parl\u00e9 de l\u2019\u00e9laboration d\u2019un concept de marque et des relations qu\u2019une telle id\u00e9e permet d\u2019\u00e9tablir avec les consommateurs.<\/p>\n
En explorant les diff\u00e9rences entre une marque et un produit, ce dernier a soulign\u00e9 le fait qu\u2019une marque \u00e9tait l\u2019objet d\u2019\u00e9motions alors qu\u2019un produit \u00e9tait un objet fonctionnel. Dans certains cas, comme dans celui de Starbucks, \u00ab on voit comment une marque peut devenir un \u00e9l\u00e9ment favori de notre rituel quotidien \u00bb, a-t-il expliqu\u00e9.<\/p>\n
Deuxi\u00e8me diff\u00e9rence, selon lui, c\u2019est qu\u2019un produit est tout simplement consomm\u00e9 alors qu\u2019une marque offre une exp\u00e9rience au consommateur. \u00ab Les fans de Ferrari sont c\u00e9l\u00e8bres : ils assistent \u00e0 toutes les courses possibles, se peignent la figure en rouge et agitent fr\u00e9n\u00e9tiquement le drapeau de \u2018leur\u2019 marque. Et ce, m\u00eame s\u2019ils n\u2019ont \u00e0 peu pr\u00e8s aucune chance de pouvoir un jour acheter une Ferrari. Voil\u00e0 pourtant l\u2019une des raisons pour lesquelles les gens aiment tant cette marque \u00bb a-t-il poursuivi.<\/p>\n
Le point commun le plus important entre ces marques est le fait qu\u2019elles sont b\u00e2ties autour d\u2019un concept fort, a-t-il soulign\u00e9. Ceci fournit un objectif clair et des valeurs communes pour toute leur organisation.<\/p>\n
Pour y arriver, on doit d\u2019abord bien comprendre sa client\u00e8le. L\u2019annonceur devrait r\u00e9pondre \u00e0 une s\u00e9rie de questions permettant de d\u00e9finir sa client\u00e8le \u00e9ventuelle. Comment d\u00e9crire les consommateurs vis\u00e9s? Quels sont leurs besoins principaux? \u00c0 quoi pensent-ils en ce moment? Que voulez-vous que ces gens voient, pensent, fassent, ressentent ou r\u00e9v\u00e8lent \u00e0 leurs amis?<\/p>\n
Apr\u00e8s avoir acquis une bonne connaissance de son client, il faut r\u00e9diger un \u00e9nonc\u00e9 de positionnement pour la marque. \u00ab Il faut trouver le point de convergence entre ce que recherchent les consommateurs et ce que votre marque fait de mieux \u00bb, a-t-il affirm\u00e9. Un tel \u00e9nonc\u00e9 devrait rassembler le profil de consommateur cible, les avantages principaux de la marquer et ses aspects \u00e9motionnels ou fonctionnels.<\/p>\n
On peut alors passer au concept de marque comme tel. Celui-ci doit combiner les \u00e9l\u00e9ments internes et externes de la marque : \u00ab l\u2019\u00e2me de la marque \u00bb, ses produits ou ses services, et son ancrage culturel. L\u2019\u00e9l\u00e9ment externe, quant \u00e0 lui, est la \u00ab r\u00e9putation de la marque \u00bb, ce qui comprend sa r\u00e9putation aupr\u00e8s des consommateurs et la r\u00e9putation de ses influenceurs. Le \u00ab r\u00f4le de la marque \u00bb, enfin, permet de faire le pont entre ces deux aspects.<\/p>\n
Pour illustrer comment ces cinq sujets se compl\u00e8tent et pour \u00e9laborer un concept de marque, M. Robertson a donn\u00e9 un exemple fictif : les biscuits Gray.<\/p>\n
Produits et services :<\/strong> Des biscuits d\u00e9licieux et hypocaloriques, qui aident \u00e0 contr\u00f4ler les petites fringales. Partant de ces cinq \u00e9nonc\u00e9s, M. Robertson a extrait le concept g\u00e9n\u00e9ral de la marque : Un go\u00fbter \u00e0 savourer sans se sentir coupable pour mieux contr\u00f4ler son poids.<\/p>\n \u00ab Le concept de marque doit \u00eatre int\u00e9ressant, simple, unique, inspirant, motivant et exclusif \u00bb, d\u00e9clare M. Robertson.<\/p>\n De surcro\u00eet, on devrait pouvoir l\u2019exprimer en sept secondes, a-t-il ajout\u00e9. \u00ab C\u2019est tout le temps que les gens sont pr\u00eats \u00e0 vous accorder pour \u00e9tablir le contact avec eux, et ce, peu importe qu\u2019ils soient au supermarch\u00e9, en ligne, ou en auto. Si vous ratez cette occasion, les consommateurs passeront outre \u00bb, a-t-il expliqu\u00e9.<\/p>\n En fin de compte, le r\u00f4le de la marque doit servir d\u2019inspiration pour ceux qui y travaillent et permettre d\u2019aligner tout ce qui s\u2019y rapporte, que ce soit \u00e0 l\u2019interne ou \u00e0 l\u2019externe.<\/p>\n \u00ab C\u2019est ce qui conditionne l\u2019histoire de la marque, le d\u00e9veloppement de nouveaux produits, la d\u00e9cision d\u2019achat, l\u2019exp\u00e9rience consommateur, la culture de l\u2019organisation, les r\u00e9sultats d\u2019affaires, les plans strat\u00e9giques et le positionnement de marque \u00bb, a poursuivi M. Robertson. \u00ab Bien entendu, le marketing vient se greffer \u00e0 tout cela, avec ses logos, l\u2019emballage, les communications marketing, la promotion des ventes. Il reste que le volet interne \u2013 la culture et les valeurs \u2013 prend de plus en plus d\u2019importance de nos jours. \u00bb<\/p>\n<\/div>\n Qu\u2019ont en commun des marques comme Ferrari, Apple et Starbucks? Les consommateurs n\u2019aiment pas que leurs produits, ils aiment la marque. <\/p>\n Lors d\u2019un r\u00e9cent webinaire de l\u2019ACA, Graham Robertson, l\u2019auteur de Beloved Brands, a parl\u00e9 de l\u2019\u00e9laboration d\u2019un concept de marque et des relations qu\u2019une telle id\u00e9e permet d\u2019\u00e9tablir avec les consommateurs. <\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[416],"tags":[771,770],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nInspiration culturelle :<\/strong> Une collation sant\u00e9 peut \u00eatre d\u00e9licieuse. On ne se contentera jamais d\u2019\u00eatre tout simplement comestible.
\nR\u00e9putation aupr\u00e8s des consommateurs :<\/strong> Une nouveaut\u00e9 au rayon des biscuits r\u00e9put\u00e9e pour \u00eatre saine et d\u00e9licieuse.
\nR\u00e9putation des influenceurs :<\/strong> Les di\u00e9t\u00e9ticiens consid\u00e8rent les biscuits Gray comme des collations saines adapt\u00e9es \u00e0 un r\u00e9gime hypocalorique.
\nR\u00f4le de la marque : <\/strong>Aider les gens \u00e0 satisfaire leurs envies tout en conservant un poids sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
\n \n CONCEPTS DE MARQUES EN 7 SECONDES<\/h3>\n<\/th>\n
\n \nApple :<\/strong> Rendre la technologie si simple que tout le monde peut faire partie du futur.<\/p>\n \n<\/tr>\n \n Intel :<\/strong> Vous pouvez avoir confiance : nos produits aideront \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer votre ordinateur.<\/p>\n \n<\/tr>\n \n \nStarbucks :<\/strong> Un moment pour vous entre le travail et la maison, une pause bienvenue dans votre vie tr\u00e9pidante.<\/p>\n \n<\/tr>\n \n \nRolex :<\/strong> Un symbole de prestige, fabriqu\u00e9 avec la minutie requise pour assurer une pr\u00e9cision parfaite.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"