{"id":3293,"date":"2018-06-27T13:25:33","date_gmt":"2018-06-27T17:25:33","guid":{"rendered":"http:\/\/acaweb.ca\/fr\/?p=3293"},"modified":"2021-07-29T23:19:54","modified_gmt":"2021-07-30T03:19:54","slug":"annonceurs-apprenez-a-connaitre-les-consommateurs-de-services-financiers-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2018\/annonceurs-apprenez-a-connaitre-les-consommateurs-de-services-financiers-en-ligne\/","title":{"rendered":"Annonceurs, apprenez \u00e0 conna\u00eetre les consommateurs de services financiers en ligne"},"content":{"rendered":"

\"en<\/a><\/p>\n

Pour les responsables marketing des soci\u00e9t\u00e9s de services financiers, il est essentiel de bien comprendre les clients actuels des services en ligne \u2013 des sites Web qu\u2019ils fr\u00e9quentent aux appareils qu\u2019ils utilisent pour avoir acc\u00e8s aux cat\u00e9gories financi\u00e8res. <\/p>\n

Lors d\u2019un r\u00e9cent webinaire de l\u2019ACA, le directeur senior de comScore Canada, Gregory Ross, donnait un aper\u00e7u de qui sont les consommateurs de services financiers en ligne \u00e0 l\u2019aide de donn\u00e9es provenant des outils de mesure de comScore, soit MMX Multi-Platform, Mobile Metrix et MobiLens Plus. <\/p>\n

En examinant les cat\u00e9gories financi\u00e8res en ligne, les cat\u00e9gories \u00ab affaires\/finance \u00bb atteignent 88 % de la population totale canadienne en ligne \u2013 ce qui est m\u00eame sup\u00e9rieur au r\u00e9sultat enregistr\u00e9 aux \u00c9tats-Unis. Les sous-cat\u00e9gories \u00ab services bancaires \u00bb et \u00ab nouvelles\/recherche \u00bb enregistrent \u00e9galement des taux de couverture \u00e9lev\u00e9s, soit 75 % et 69 % respectivement. <\/p>\n

\u00ab Les Canadiens s\u2019int\u00e9ressent vraiment aux cat\u00e9gories financi\u00e8res \u00bb, d\u2019affirmer M. Ross. \u00ab Pr\u00e8s de neuf Canadiens sur dix visitent les sous-cat\u00e9gories du secteur \u00ab affaires\/finance \u00bb, ce qui est fantastique! <\/p>\n

Plus de la moiti\u00e9 du temps pass\u00e9 (55,2 %) l\u2019est sur les services bancaires, suivis de nouvelles\/recherche (32,1 %), information\/conseils (5 %), finances personnelles (4,3 %), courtage en ligne (2,9 %) et imp\u00f4ts (0,4 %).<\/p>\n

\"Plus<\/a>
Source : comScore MMX Multi-Platform, Canada, janv. 2018<\/figcaption><\/figure>\n

Dans la cat\u00e9gorie g\u00e9n\u00e9rale affaires\/finance, la plupart des Canadiens passeront d\u2019une plateforme \u00e0 une autre selon leurs pr\u00e9f\u00e9rences et leur convenance. La cat\u00e9gorie enregistre 27,2 millions de visiteurs uniques. De ces visiteurs, 6,7 millions utilisent exclusivement des ordinateurs de bureau et 4,1 millions utilisent exclusivement des appareils mobiles, alors que la majorit\u00e9 (16,4 visiteurs uniques) utilise les deux plateformes pour recourir aux services de cette cat\u00e9gorie. <\/p>\n

Avec l\u2019\u00e9mergence des t\u00e9l\u00e9phones intelligents et des tablettes, \u00ab on voit vraiment la croissance du taux de p\u00e9n\u00e9tration de l\u2019auditoire qui n\u2019utilise que des appareils mobiles \u00bb, de constater M. Ross. <\/p>\n

Dans les sous-cat\u00e9gories de la finance, des pr\u00e9f\u00e9rences claires quant aux plateformes commencent \u00e0 \u00e9merger, soulignant l\u2019importance d\u2019optimiser les sites Web mobiles tout en continuant d\u2019offrir une bonne exp\u00e9rience aux utilisateurs d\u2019ordinateurs de bureau. <\/p>\n

Par exemple, 61 % des visiteurs uniques des sites Web de finances personnelles, comme PayPal et MoneySense, ont acc\u00e8s \u00e0 ces derniers par l\u2019entremise exclusive d\u2019un appareil mobile. Et pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (49 %) de l\u2019information et des conseils financiers (avec des sites Web tels que RateHub.ca et CreditKarma.ca) sont consomm\u00e9s au moyen d\u2019appareils mobiles. <\/p>\n

Par ailleurs, certaines activit\u00e9s financi\u00e8res sont r\u00e9serv\u00e9es aux ordinateurs de bureau. Soixante-deux pour cent des visiteurs uniques dans la cat\u00e9gorie des imp\u00f4ts (TaxTips.ca, H&R Block) n\u2019utilisent qu\u2019un ordinateur de bureau, tout comme 46 % des visiteurs uniques de sites de courtage en ligne. <\/p>\n

Toutefois, cela ne signifie pas que les annonceurs doivent ignorer l\u2019exp\u00e9rience sur les appareils mobiles dans ces cat\u00e9gories. Monsieur Ross souligne que les sites d\u2019imp\u00f4t sont g\u00e9n\u00e9ralement consult\u00e9s au moyen d\u2019ordinateurs de bureau uniquement dans 80 % \u00e0 90 % des cas. \u00ab \u00c7a change maintenant \u00bb, affirme-t-il. \u00ab Vous voyez 24 % de ces sites qui sont consult\u00e9s au moyen d\u2019appareils mobiles uniquement pour les imp\u00f4ts, ce qui accro\u00eet les statistiques d\u2019une ann\u00e9e \u00e0 l\u2019autre. \u00bb <\/p>\n

Quant \u00e0 la part des minutes totales pass\u00e9es sur chaque plateforme, les consommateurs adorent leurs applications dans les cat\u00e9gories des services bancaires et des finances personnelles, donnant ainsi aux annonceurs l\u2019occasion de g\u00e9n\u00e9rer un engagement num\u00e9rique sup\u00e9rieur. Dans le cas des finances personnelles, 41 % du temps pass\u00e9 l\u2019est \u00e0 partir d\u2019applications mobiles, et dans le cas des services bancaires, 35 %. <\/p>\n

\"Les<\/a>
Source : comScore MMX Multi-Platform Canada, Janv. 2018<\/figcaption><\/figure>\n

Outre les sites Web de services financiers, les annonceurs peuvent trouver des consommateurs de services financiers sur les sites de commerce \u00e9lectronique interentreprises, du gouvernement, sur la sant\u00e9, de plans ainsi que sur les sites r\u00e9gionaux et locaux. \u00ab Si vous cherchez \u00e0 attirer de grands consommateurs d\u2019information financi\u00e8re, vous allez \u00e9ventuellement placer des publicit\u00e9s dans [ces cat\u00e9gories] , mais n\u2019oubliez pas les sites de technologie, de commerce, de style de vie et les portails \u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n

Il n\u2019est pas \u00e9tonnant de constater que la fa\u00e7on d\u2019attirer de jeunes consommateurs est au moyen de t\u00e9l\u00e9phones mobiles. Les donn\u00e9es indiquent que les 18-34 ans sont davantage susceptibles d\u2019effectuer des op\u00e9rations ou des t\u00e2ches financi\u00e8res \u00e0 l\u2019aide de leur t\u00e9l\u00e9phone mobile. \u00ab Ils sont \u00e0 l\u2019aise avec [leur t\u00e9l\u00e9phone mobile]; la s\u00e9curit\u00e9 n\u2019est pas une aussi grande pr\u00e9occupation, et ils sont heureux d\u2019utiliser ces fonctions pour transf\u00e9rer de l\u2019argent et pour chercher des services financiers \u00bb, conclut-il. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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