{"id":3176,"date":"2018-04-20T10:33:57","date_gmt":"2018-04-20T14:33:57","guid":{"rendered":"http:\/\/acaweb.ca\/fr\/?p=3176"},"modified":"2018-08-07T14:50:26","modified_gmt":"2018-08-07T18:50:26","slug":"comment-les-marques-canadiennes-peuvent-elles-revenir-parmi-les-plus-influentes-au-pays","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2018\/comment-les-marques-canadiennes-peuvent-elles-revenir-parmi-les-plus-influentes-au-pays\/","title":{"rendered":"Comment les marques canadiennes peuvent-elles revenir parmi les plus influentes au pays?"},"content":{"rendered":"

Voici la deuxi\u00e8me partie de notre r\u00e9capitulation de la pr\u00e9sentation de la liste des marques les plus influentes au Canada par Ipsos. Notre article pr\u00e9c\u00e9dent<\/a> parlait des ingr\u00e9dients qui rendent une marque influente et de ce que Samsung a fait pour r\u00e9tablir sa cr\u00e9dibilit\u00e9. <\/em><\/p>\n

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Photo credit: Nick Iwanyshyn<\/a>
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Comment les marques canadiennes peuvent-elles accro\u00eetre leur influence aupr\u00e8s des consommateurs canadiens? Ceci a \u00e9t\u00e9 le sujet principal d\u00e9battu entre trois pan\u00e9listes sp\u00e9cialis\u00e9s dans le d\u00e9veloppement des marques lors d’un \u00e9v\u00e9nement au cours duquel la maison de recherche Ipsos a pr\u00e9sent\u00e9 les 10 marques les plus influentes au Canada. <\/p>\n

Cette pr\u00e9sentation avait lieu \u00e0 Toronto \u00e0 l\u2019occasion d\u2019un \u00e9v\u00e9nement commandit\u00e9 par l\u2019ACA.<\/p>\n

Ce Top 10 \u00e9tait domin\u00e9 par des g\u00e9ants mondiaux des technologies comme Google, Facebook et Apple (les trois premi\u00e8res positions, en fait), alors que les entreprises canadiennes en \u00e9taient tout simplement absentes. L\u2019an dernier, Tim Hortons et la SRC arrivaient aux 9e et 10e rangs, mais les deux ont \u00e9t\u00e9 exclues de la liste en 2017.<\/p>\n

Apr\u00e8s la pr\u00e9sentation des 10 laur\u00e9ats par le chef de l\u2019exploitation d\u2019Ipsos, Steve Levy, et la p\u00e9riode de questions au cours de laquelle le chef des services marketing de Samsung a expliqu\u00e9 comment la marque avait r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9int\u00e9grer ce palmar\u00e8s apr\u00e8s ses d\u00e9boires de 2016<\/a>, Patrick Dickinson, vice-pr\u00e9sident principal, Marketing et strat\u00e9gie de marque, Compagnie de la Baie d\u2019Hudson, Eva Salem, vice-pr\u00e9sidente adjointe, Marketing strat\u00e9gique, Canadian Tire et Daniel Shearer, premier vice-pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral, Cossette ont mont\u00e9 sur sc\u00e8ne pour d\u00e9battre de l\u2019absence \u00e9vidente des marques canadiennes de cette liste. <\/p>\n

L\u2019un des th\u00e8mes principaux de leur discussion a \u00e9t\u00e9 l\u2019\u00e9tablissement de liens \u00e9motionnels forts. <\/p>\n

\u00ab Les bonnes marques r\u00e9pondent aux besoins de leurs clients, ou les d\u00e9passent, de mani\u00e8re fonctionnelle ou \u00e9motionnelle. Les grandes marques, elles, font les deux simultan\u00e9ment \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Shearer.<\/p>\n

Les entreprises doivent viser \u00e0 d\u00e9velopper des marques qui deviennent une partie int\u00e9grante du quotidien des gens, comme un rituel, a-t-il pr\u00e9cis\u00e9. Si cela n\u2019est pas possible en raison d\u2019un manque de budget ou d\u2019envergure, \u00ab elles doivent au moins r\u00e9ussir sur le plan \u00e9motif \u00bb. <\/p>\n

Des marques comme la Baie et Canadian Tire s\u2019efforcent de refl\u00e9ter l\u2019exp\u00e9rience canadienne, mais cela ne suffit pas \u00e0 entrer dans le club s\u00e9lect des marques les plus influentes.<\/p>\n

\u00ab En soi, l\u2019exp\u00e9rience canadienne ne vous permettra pas de vous classer dans le Top 10 \u00bb, a affirm\u00e9 Mme Salem. Les marques les plus influentes comprennent les besoins de la client\u00e8le \u2013 elles savent ce que veut dire de vivre au Canada \u2013 et r\u00e9pondent efficacement \u00e0 ces besoins tout en cr\u00e9ant des liens \u00e9motionnels forts \u00e0 partir de cette exp\u00e9rience, a-t-elle expliqu\u00e9. <\/p>\n

Un ton \u00e9motionnel appropri\u00e9 doit \u00eatre soutenu par des histoires de marque fortes, a insist\u00e9 M. Shearer. \u00ab Nous sommes profond\u00e9ment sociables, notre culture est une culture de relations. Nous aimons les histoires, les narratifs, les nuances. \u00bb
\nLes pan\u00e9listes ont aussi abord\u00e9 l\u2019importance des soci\u00e9t\u00e9s technologiques dans cette liste. <\/p>\n

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Photo Credit: Nick Iwanyshyn<\/a>
<\/figcaption><\/figure>\n

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M. Dickinson a fait remarquer que La Baie a investi en commerce \u00e9lectronique \u00ab \u00e0 un rythme acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 \u00bb. Cela ne signifie pas pour autant qu\u2019elle doive devenir une entreprise de cybercommerce.<\/p>\n

\u00ab Nous ne deviendrons pas comme Amazon \u00bb, a-t-il affirm\u00e9. Au contraire, La Baie met l\u2019accent sur le renforcement de tous les aspects de l\u2019exp\u00e9rience client \u2013 prix, offre de produits, service \u00e0 la client\u00e8le et convenance \u2013 afin que les consommateurs n\u2019\u00e9prouvent pas le besoin de se tourner vers Amazon. <\/p>\n

Canadian Tire a adopt\u00e9 la m\u00eame approche, faisant \u00ab beaucoup de travail en arri\u00e8re-plan \u00bb pour s\u2019affirmer comme marque \u00e9lectronique et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client, a soulign\u00e9 Mme Salem. <\/p>\n

La derni\u00e8re pr\u00e9sentation de l\u2019apr\u00e8s-midi a vu les repr\u00e9sentants des deux premi\u00e8res marques r\u00e9pondre aux questions \u00e0 propos des responsabilit\u00e9s qu\u2019engendre une telle influence aupr\u00e8s des consommateurs. <\/p>\n

La discussion a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement pertinente, \u00e0 peine une semaine apr\u00e8s l\u2019\u00e9clatement du scandale concernant l\u2019utilisation inappropri\u00e9e des donn\u00e9es de Facebook par Cambridge Analytica lors des \u00e9lections de 2016 aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n

Susan Krashinsky Robertson, la reporter en marketing et m\u00e9dias du Globe and Mail<\/em> a lanc\u00e9 le d\u00e9bat en demandant \u00e0 Nancy McConell, chef du bureau canadien de Google et \u00e0 Jake Norman, responsable du d\u00e9veloppement pour le Canada chez Facebook comment leurs entreprises \u00e9quilibraient leurs responsabilit\u00e9s envers leurs actionnaires et leurs responsabilit\u00e9s envers leurs utilisateurs et la soci\u00e9t\u00e9. <\/p>\n

Les deux ont soulign\u00e9 l\u2019importance de la confiance des consommateurs pour leur marque. \u00ab La confiance de l\u2019individu est au c\u0153ur de tout ce que nous faisons et de la mon\u00e9tisation qui s\u2019en suit \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mme McConell. <\/p>\n

\u00ab Notre premi\u00e8re responsabilit\u00e9 est envers la collectivit\u00e9 \u00bb, a ajout\u00e9 M. Norman, tout en admettant que Facebook a d\u00e9\u00e7u ses abonn\u00e9s et en soulignant que l\u2019entreprise \u00ab s\u2019engage \u00e0 reb\u00e2tir cette confiance avec le temps \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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