{"id":3165,"date":"2018-04-05T10:54:14","date_gmt":"2018-04-05T14:54:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.acaweb.ca\/fr\/?p=3165"},"modified":"2021-07-29T21:06:09","modified_gmt":"2021-07-30T01:06:09","slug":"pourquoi-ces-marques-sont-elles-si-influentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2018\/pourquoi-ces-marques-sont-elles-si-influentes\/","title":{"rendered":"Pourquoi ces marques sont-elles si influentes?"},"content":{"rendered":"
\"Steve
Steve Levy, chef de l\u2019exploitation d\u2019Ipsos Canada, prononce le discours d\u2019ouverture \u00e0 la pr\u00e9sentation des 10 marques les plus influentes au Canada, au Globe and Mail Centre de Toronto.
Cr\u00e9dit photo : Nick Iwanyshyn<\/a><\/p>\n

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La pr\u00e9sente est la premi\u00e8re partie de notre r\u00e9capitulatif de la pr\u00e9sentation d\u2019Ipsos sur les 10 marques les plus influentes au pays. La semaine prochaine, nous aborderons les particularit\u00e9s de la croissance des marques au Canada, et la fa\u00e7on dont Google et Facebook g\u00e8rent les responsabilit\u00e9s entra\u00een\u00e9es par l\u2019influence.<\/em><\/p>\n

\u00catre d\u2019avant-garde, digne de confiance, sympathique et pr\u00e9sente; se montrer bon citoyen, voil\u00e0 ce qui rend les marques influentes et nourrit leur rentabilit\u00e9. <\/p>\n

Google est encore une fois la marque qui r\u00e9ussit le mieux au Canada \u00e0 ce chapitre en 2017, selon un nouveau sondage Ipsos.<\/p>\n

La firme de recherche a en effet rendu publique la semaine derni\u00e8re \u00e0 Toronto sa 7e<\/sup> liste annuelle des 10 marques les plus influentes au Canada, lors d\u2019une pr\u00e9sentation sp\u00e9ciale co-commandit\u00e9e par l\u2019ACA. Celle-ci mettait en vedette les r\u00e9flexions et des conseils de la part de marques telles que la Baie, Canadian Tire, Facebook et Samsung. Le chef des services marketing de Samsung, Mark Child, a notamment parl\u00e9 de la fa\u00e7on dont le fabricant de portables a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 de la crise du rappel de ses appareils.<\/p>\n

Ipsos \u00e9value et classe les marques. La firme explique pourquoi elles sont populaires, d\u00e9crit comment elles sont per\u00e7ues par les diverses g\u00e9n\u00e9rations et montre l\u2019importance de leur impact social pour les consommateurs. <\/p>\n

\"Le
Le pr\u00e9sident et chef de la direction de l\u2019ACA, Ron Lund, s\u2019adresse au public \u00e0 la pr\u00e9sentation des 10 marques les plus influentes au Canada, au Globe and Mail Centre de Toronto.
Cr\u00e9dit photo : Nick Iwanyshyn<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

\u00ab Je dois vous dire qu\u2019avoir de l\u2019influence est important \u00bb, d\u00e9clarait Steve Levy, chef de l\u2019exploitation d\u2019Ipsos, dans son mot de bienvenue. Pour appuyer cette assertion, il a pr\u00e9sent\u00e9 un tableau montrant la diff\u00e9rence entre les performances des marques influentes et celles de la bourse depuis 2011. \u00ab Les marques influentes valent plus, beaucoup plus, et ce, de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re \u00bb, soulignait-il.<\/p>\n

\u00ab Quand on parle de l\u2019influence d\u2019une marque, on fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la fa\u00e7on dont elle s\u2019int\u00e8gre dans la vie des consommateurs \u00bb, explique le pr\u00e9sident et chef de la direction de l\u2019ACA, Ron Lund<\/a>. \u00ab Chaque annonceur cherche \u00e0 cr\u00e9er des liens solides avec ses clients et \u00e0 avoir une place dans leur vie malgr\u00e9 toutes leurs occupations. Les marques dont il est question aujourd\u2019hui r\u00e9ussissent \u00e0 le faire de fa\u00e7on remarquable. \u00bb<\/p>\n

Alors que les marques technologiques remontent vers l\u2019avant du peloton, ce qui diff\u00e9rencie la plupart des plus influentes est la place qu\u2019elles occupent dans le quotidien des consommateurs : les gens ont une relation \u00e9motive avec elles et les consid\u00e8rent comme indispensables.<\/p>\n

Le sondage de cette ann\u00e9e a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de plus de 35 000 personnes dans le monde, dont plus de 6000 Canadiens. Leurs r\u00e9ponses ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9es selon leur distribution g\u00e9ographique, selon le genre des r\u00e9pondants, et selon que ces derniers faisaient partie des Baby-Boomers, de la G\u00e9n\u00e9ration X, des Mill\u00e9niaux ou de la G\u00e9n\u00e9ration Z.<\/p>\n

\u00ab Ce sondage repr\u00e9sente une fa\u00e7on de reconna\u00eetre de grandes marques. Il permet aussi de comprendre et de partager pourquoi, d\u2019\u00e9tablir de nouvelles normes et de nouveaux points de comparaison qui font avancer l\u2019ensemble de l\u2019industrie \u00bb, affirme M. Lund. <\/p>\n

Selon M. Levy, l\u2019influence des marques varie d\u2019une g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 l\u2019autre. \u00ab S\u2019il y a une chose qui ressort, souligne-t-il, c\u2019est \u00e0 quel point il est difficile pour une marque d\u2019avoir de l\u2019influence. \u00bb<\/p>\n

Malgr\u00e9 cela, Google arrive en premi\u00e8re place pour la 6e<\/sup> ann\u00e9e cons\u00e9cutive et s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e la marque la plus influente aupr\u00e8s de tous les groupes d\u2019\u00e2ge. \u00ab Google poss\u00e8de la combinaison magique d\u2019avant-gardisme, de fiabilit\u00e9 et d\u2019engagement social \u00bb, a expliqu\u00e9 M. L\u00e9vy.<\/p>\n

Facebook et Apple talonnaient Google \u2013 puis Amazon, Microsoft, YouTube, Walmart, Visa, Netflix et Samsung venaient compl\u00e9ter ce Top 10. Netflix figurait sur la liste pour la premi\u00e8re fois, alors que Samsung a rebondi \u00e0 la 10e place, apr\u00e8s la d\u00e9gringolade que lui avait value le d\u00e9sastre de la surchauffe (voire m\u00eame l\u2019explosion) de ses appareils Galaxy Note 7 en 2016. <\/p>\n

\"Mark
Mark Childs, chef des services marketing, Samsung Electronics Canada r\u00e9pond aux questions de Susan Krashinsky Robertson, reporter du cahier m\u00e9dias et marketing du Globe and Mail.
Cr\u00e9dit photo : Nick Iwanyshyn<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

\u00ab Cette marque a v\u00e9cu une crise \u00e9prouvante en 2016 \u2013 mais elle s\u2019est reprise en main et a r\u00e9ussi une s\u00e9rie de bons coups en 2017 qui lui ont permis de reprendre sa place \u00bb, a soulign\u00e9 M. L\u00e9vy. <\/p>\n

Lors de la p\u00e9riode de questions qui a suivi la pr\u00e9sentation, le repr\u00e9sentant de Samsung pour le Canada, Mark Childs, a d\u00e9crit les mesures prises pour reb\u00e2tir la marque.<\/p>\n

\u00ab La situation \u00e9tait sans pr\u00e9c\u00e9dent \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9 en ajoutant que l\u2019entreprise avait compt\u00e9 plus de 10 milliards d\u2019impressions n\u00e9gatives durant la crise. <\/p>\n

\u00ab Il nous a fallu remonter toute une c\u00f4te en 2017 \u00bb, a-t-il dit. Nous avons d\u00fb nous montrer compl\u00e8tement transparents, ne rien cacher et nous mettre attentivement \u00e0 l\u2019\u00e9coute de la client\u00e8le. Tr\u00e8s t\u00f4t, Samsung a commenc\u00e9 \u00e0 penser \u00e0 ce qu\u2019aurait \u00e9t\u00e9 sa r\u00e9action si elle avait \u00e9t\u00e9 \u00e0 la place de ses clients.<\/p>\n

\u00ab On s\u2019est demand\u00e9 ce que nous ferions si cela nous arrivait. Voil\u00e0 ce qui a nous a guid\u00e9. \u00bb C\u2019est d\u2019ailleurs pourquoi lorsque Samsung a appris que les Note 7 ne seraient plus admis \u00e0 bord des avions, l\u2019entreprise a d\u00e9p\u00each\u00e9 des ambassadeurs dans les a\u00e9roports pour fournir des t\u00e9l\u00e9phones neufs temporaires \u00e0 ses clients pendant leurs voyages et fixer un rendez-vous leur permettant d\u2019obtenir un appareil de rechange. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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