{"id":2169,"date":"2016-11-08T16:22:01","date_gmt":"2016-11-08T21:22:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.acaweb.ca\/fr\/2017\/cinq-constats-de-lenquete-nielsen-sur-les-consommateurs-canadiens\/"},"modified":"2017-11-03T11:26:39","modified_gmt":"2017-11-03T15:26:39","slug":"cinq-constats-de-lenquete-nielsen-sur-les-consommateurs-canadiens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2016\/cinq-constats-de-lenquete-nielsen-sur-les-consommateurs-canadiens\/","title":{"rendered":"Cinq constats de l\u2019enqu\u00eate Nielsen sur les consommateurs canadiens"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_10669\" aria-describedby=\"caption-attachment-10669\" style=\"width: 150px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-thumbnail wp-image-10669\" style=\"margin-right: 10px;\" src=\"http:\/\/www.acaweb.ca\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2009\/12\/Headshot-Dale-King-150x150.jpg\" alt=\"Dale King\" width=\"150\" height=\"150\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10669\" class=\"wp-caption-text\">Dale King<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>La firme Nielsen a publi\u00e9 r\u00e9cemment son rapport de l\u2019enqu\u00eate \u00ab\u2009Insights 2016\u2009\u00bb qui trace le portrait du consommateur canadien. L\u2019ACA a rencontr\u00e9 Dale King, directrice des services \u00e0 la client\u00e8le de Nielsen Canada afin de discuter des faits saillants du rapport. Mme King et son coll\u00e8gue, Stephen Schnier, repr\u00e9sentant au service client\u00e8le, Nielsen Media Canada, ont pr\u00e9sent\u00e9 en d\u00e9tail les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude lors d\u2019un <a href=\"http:\/\/www.acaweb.ca\/fr\/webinars\/\">webinaire de l\u2019ACA<\/a>, le 8 novembre. <\/em><\/p>\n<p><strong>ACA : Selon votre \u00e9tude, quelle est la principale pr\u00e9occupation du consommateur canadien au moment de prendre sa d\u00e9cision d\u2019achat en 2016 ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>KING :<\/strong> Les consommateurs canadiens sont extr\u00eamement conscients des prix. Ils placent le fait d\u2019en obtenir le plus possible pour leur argent au-dessus de toute autre consid\u00e9ration, comme le choix de produits ou la loyaut\u00e9 envers une marque. La qualit\u00e9 des produits devient plus importante quand ils pensent \u00e0 des cat\u00e9gories comme les produits alimentaires ou les produits emball\u00e9s populaires, mais le prix reste ce qui leur importe \u2013 plus que l\u2019origine de la marque par exemple.<!--more--><\/p>\n<p>Le prix est de premi\u00e8re importance dans leur processus d\u00e9cisionnel. L\u2019indice de confiance des consommateurs \u2013 qui englobe en fait leur intention de d\u00e9penser, la perception qu\u2019ils ont de leur situation financi\u00e8re et leur sentiment de s\u00e9curit\u00e9 par rapport \u00e0 leur emploi \u2013 a \u00e9t\u00e9 plut\u00f4t mou depuis 2014. Au deuxi\u00e8me trimestre de cette ann\u00e9e, il s\u2019\u00e9levait \u00e0 95 et les r\u00e9sultats pour le troisi\u00e8me, le placent \u00e0 97. Cette confiance mitig\u00e9e s\u2019accompagne d\u2019un comportement plus prudent : les consommateurs \u00e9pargnent plus qu\u2019ils ne d\u00e9pensent. Ils remboursent leurs dettes et retardent des achats importants pour \u00e9pargner en pr\u00e9vision de l\u2019avenir.<\/p>\n<p><strong>ACA : Les Canadiens h\u00e9sitent-ils entre bas prix et achat local ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>KING :<\/strong> Dans le cas de produits typiquement canadiens, certains consommateurs pr\u00e9cis seront pr\u00eats \u00e0 payer plus pour des produits locaux. Pour la majorit\u00e9 cependant, le prix l\u2019emporte sur la provenance locale. Notre recherche montre m\u00eame que le prix est plus important que le go\u00fbt. Si dans certains groupes d\u2019\u00e2ge, on note un attrait pour les produits locaux, le public en g\u00e9n\u00e9ral, et ce, dans tous les groupes d\u2019\u00e2ge, ach\u00e8te en consid\u00e9rant le prix avant tout.<\/p>\n<p><strong>ACA : Votre rapport pr\u00e9voit que d\u2019ici 2020, les d\u00e9penses des mill\u00e9niaux en mati\u00e8re de produits emball\u00e9s populaires augmenteront de 107 %. Qu\u2019est-ce que cela signifiera pour les fabricants de tels produits ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>KING :<\/strong> L\u2019importance de la cohorte des mill\u00e9niaux oblige toutes les entreprises \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie pour les rejoindre. Dans un monde id\u00e9al, ces derni\u00e8res en seraient d\u00e9j\u00e0 au stade de l\u2019application&#8230; \u00c0 mesure que les mill\u00e9niaux vieilliront et se fieront de plus en plus aux produits emball\u00e9s, ils en ach\u00e8teront plus que les baby-boomers. Ceci veut dire que les fabricants de tels produits devront adapter leur offre en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences des mill\u00e9niaux, comme les rendre plus responsables \u00e9cologiquement et \u00e0 meilleur prix.<\/p>\n<p><strong>ACA : Votre enqu\u00eate a aussi examin\u00e9 les habitudes de visionnement des consommateurs canadiens. Avez-vous constat\u00e9 des diff\u00e9rences dans le temps consacr\u00e9 par les Canadiens \u00e0 la consommation des contenus d\u2019une plateforme \u00e0 l\u2019autre ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>KING :<\/strong> Plus de 45 % des consommateurs canadiens utilisent ou ont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 un service de diffusion Internet \u00e0 la demande et le temps consacr\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9 sur demande augmente. Cela dit, pour le nombre total d\u2019heures de visionnement, la t\u00e9l\u00e9 domine encore par rapport \u00e0 la vid\u00e9o Internet sur demande. Les consommateurs regardent la t\u00e9l\u00e9 20,4 heures par semaine en moyenne contre 5,6 heures pour la vid\u00e9o sur demande. Par ailleurs, bien qu\u2019il existe d\u2019autres m\u00e9dias qui tentent d\u2019accaparer l\u2019attention des consommateurs, la t\u00e9l\u00e9 reste importante pour sa port\u00e9e de masse aupr\u00e8s de toutes les cibles \u2013 m\u00eame les jeunes familles ayant des enfants qui repr\u00e9sentent le groupe d\u00e9mographique consommant le plus de vid\u00e9o sur demande.<\/p>\n<p><strong>ACA : Votre enqu\u00eate a-t-elle r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des tendances surprenantes dans le paysage m\u00e9dia canadien ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>KING :<\/strong> L\u2019une des choses int\u00e9ressantes que nous avons vues est qu\u2019il y n\u2019y a eu des augmentations de d\u00e9penses que dans deux m\u00e9dias \u2013 et pas ceux auxquels on s\u2019attendait. La radio a connu une hausse de 0,2 % et l\u2019affichage, une augmentation de 4,1 %. Notre enqu\u00eate montre que plus de 60 % des Canadiens \u2013 et en particulier les mill\u00e9niaux qui sont si difficiles \u00e0 rejoindre \u2013 font encore leurs d\u00e9couvertes musicales \u00e0 la radio, et maintenant \u00e0 la radio num\u00e9rique. Compte tenu de l\u2019attention port\u00e9e aux m\u00e9dias num\u00e9riques et aux nombreuses occasions qu\u2019ils offrent, ceci peut en surprendre plusieurs. Quoi qu\u2019il en soit, cette donn\u00e9e met en lumi\u00e8re des m\u00e9dias conventionnels qui ont conserv\u00e9 leur utilit\u00e9 pour les annonceurs.<\/p>\n<p><em>T\u00e9l\u00e9chargez un enregistrement du webinaire de l\u2019ACA sur l\u2019enqu\u00eate <a href=\"http:\/\/www.acaweb.ca\/fr\/webinars\/#tabs-3\">Nielsen\u2019s Media Insights<\/a>. Les gens de Nielsen pr\u00e9senteront un autre webinaire, le 6 d\u00e9cembre, dont le th\u00e8me sera les attitudes des mill\u00e9niaux. Ils parleront de la g\u00e9n\u00e9ration du \u00ab\u2009Nous, Plus et Maintenant\u2009\u00bb. Si une telle description vous fait penser \u00e0 celle qu\u2019on accolait aux Baby Boomers il y a 30 ans, ne vous \u00e9tonnez pas : les mill\u00e9niaux ressemblent \u00e0 leurs parents, mais leurs actions sont amplifi\u00e9es par leur capacit\u00e9 de connexion. Pr\u00e9sentations en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La firme Nielsen a publi\u00e9 r\u00e9cemment son rapport de l\u2019enqu\u00eate \u00ab\u2009Insights 2016\u2009\u00bb qui trace le portrait du consommateur canadien. L\u2019ACA a rencontr\u00e9 Dale King, directrice des services \u00e0 la client\u00e8le de Nielsen Canada afin de discuter des faits saillants du rapport. 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