{"id":2124,"date":"2017-09-27T16:13:52","date_gmt":"2017-09-27T20:13:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.acaweb.ca\/fr\/2017\/comment-utiliser-la-mobilite-pour-faire-le-pont-entre-le-virtuel-et-le-reel\/"},"modified":"2017-10-31T10:54:20","modified_gmt":"2017-10-31T14:54:20","slug":"comment-utiliser-la-mobilite-pour-faire-le-pont-entre-le-virtuel-et-le-reel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2017\/comment-utiliser-la-mobilite-pour-faire-le-pont-entre-le-virtuel-et-le-reel\/","title":{"rendered":"Comment utiliser la mobilit\u00e9 pour faire le pont entre le virtuel et le r\u00e9el"},"content":{"rendered":"

\"Gros<\/p>\n

Si vous le voulez bien, jouons un peu \u00e0 \u00ab Avez-vous d\u00e9j\u00e0 ? \u00bb<\/p>\n

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 tendu votre t\u00e9l\u00e9phone au vendeur d\u2019un magasin pour lui montrer une photo, en lui disant : \u00ab Je voudrais un\u2026 comme \u00e7a. \u00bb?<\/p>\n

Ou encore avez-vous d\u00e9j\u00e0 photographi\u00e9 un article en magasin et demand\u00e9 \u00e0 un ami ou \u00e0 un parent par texto ou dans un r\u00e9seau social \u00ab Aimes-tu celui-l\u00e0? Devrais-je l\u2019acheter? \u00bb.<\/p>\n

Ces deux exemples rappellent l\u2019importance de nos appareils mobiles dans nos vies. Les consommateurs utilisent leurs t\u00e9l\u00e9phones comme minuterie, comme appareil photo ou comme lecteur de musique. Certains s\u2019en servent pour regarder Netflix ou pour rester en contact avec leurs amis aux moyens des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

S\u2019il est exact de constater que les gens consacrent de plus en plus de temps \u00e0 leurs appareils mobiles, ce n\u2019est pas \u00ab tout ou rien \u00bb. Les appareils mobiles jouent un grand r\u00f4le, mais il n\u2019en reste pas moins que les consommateurs habitent aussi dans le monde physique, qu\u2019ils y ach\u00e8tent des produits r\u00e9els et qu\u2019ils y vivent des exp\u00e9riences bien concr\u00e8tes. <\/p>\n

Ainsi, comment les marketeurs devraient-ils consid\u00e9rer les appareils mobiles? Une des fa\u00e7ons possibles est de consid\u00e9rer les appareils mobiles comme des d\u00e9clencheurs. Les consommateurs peuvent consulter leurs appareils mobiles en ligne aussi bien que hors ligne. Dans les deux cas, ceux-ci donnent aux consommateurs l\u2019impulsion qui les fait avancer dans leur processus d\u2019achat. <\/p>\n

Pensez, par exemple, aux trois sc\u00e9narios suivants :<\/p>\n

    \n
  1. Lors d\u2019un souper, quelqu\u2019un vous sert un vin que vous n\u2019avez jamais go\u00fbt\u00e9. Apr\u00e8s un verre ou deux, vous d\u00e9cidez d\u2019en acheter. Vous prenez une photo de l\u2019\u00e9tiquette et vous allez le chercher en magasin. Au Qu\u00e9bec, vous pouvez aussi en v\u00e9rifier le prix en ligne et savoir s\u2019il est disponible \u00e0 votre succursale de la SAQ pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e avant de vous d\u00e9placer ou le commander par Internet.<\/li>\n
  2. Vous \u00eates dans l\u2019all\u00e9e d\u2019un magasin. Vous voyez un produit qui vous int\u00e9resse. Vous sortez votre t\u00e9l\u00e9phone, faites une recherche sur le nom de produit (ou le num\u00e9ro de mod\u00e8le) pour en voir les critiques, en v\u00e9rifier les prix et les rabais offerts, puis vous d\u00e9cidez d\u2019en faire l\u2019achat en ligne une fois rendu \u00e0 la maison. <\/li>\n
  3. Vous cherchez un restaurant. Vous remarquez une affiche publicitaire vous offrant 10 $ de rabais sur votre premi\u00e8re commande \u00e0 partir d\u2019une application d\u2019achat mobile. Vous t\u00e9l\u00e9chargez l\u2019application, passez votre commande \u2013 profitant ainsi du rabais de 10 $ \u2013 puis, vous passez la prendre un peu plus tard.<\/li>\n<\/ol>\n

    Dans ces trois cas, le consommateur (vous, en l\u2019occurrence) a interagi avec le monde r\u00e9el pour passer une commande compl\u00e8te ou partielle au moyen de son t\u00e9l\u00e9phone. Cette interaction mobile a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clench\u00e9e par une source ext\u00e9rieure \u2013 l\u2019\u00e9tiquette d\u2019une bouteille de vin; l\u2019envie d\u2019un produit; une publicit\u00e9 au lieu de vente cr\u00e9ative jumel\u00e9e \u00e0 une optimisation des moteurs de recherche (SEO) et \u00e0 une distribution excellente, ou encore la faim et une affiche publicitaire opportune, plus un restaurant accessible par une application de commande.<\/p>\n

    Ainsi, en consid\u00e9rant les occasions pr\u00e9sent\u00e9es par la mobilit\u00e9, songez comment les t\u00e9l\u00e9phones peuvent faciliter la vie des consommateurs. La mobilit\u00e9 peut-elle vous rendre plus simple la recherche ou l\u2019achat d\u2019un produit, peut-elle vous aider \u00e0 savoir o\u00f9 se situe le consommateur dans le processus d\u2019achat? Oui, mais n\u2019oublions pas que les t\u00e9l\u00e9phones mobiles sont des appareils num\u00e9riques, qui \u2013 malgr\u00e9 toute leur puissance virtuelle \u2013 sont utilis\u00e9s par des humains dans le monde r\u00e9el. <\/p>\n

    \"JedJeff Schneiderman est un chef de file du marketing en ligne et conventionnel. Il a une grande exp\u00e9rience en marketing num\u00e9rique, en marketing mobile, en relation avec la client\u00e8le et en publicit\u00e9 de marque. C\u2019est un publicitaire chevronn\u00e9 qui aime cr\u00e9er et d\u00e9velopper des entreprises. Avant de fonder Tapped, il a travaill\u00e9 \u00e0 Microsoft Canada o\u00f9 il g\u00e9rait les marques Bing et Windows Livre. Auparavant il a occup\u00e9 des postes de direction marketing au r\u00e9seau CTV, chez Procter & Gamble et chez AOL Canada. Jed agit aussi comme conseiller \u00e0 la Ryerson Digital Zone et a \u00e9t\u00e9 membre du conseil de CMA Digital et du Comit\u00e9 de recherche d\u2019IAB.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Si vous le voulez bien, jouons un peu \u00e0 \u00ab Avez-vous d\u00e9j\u00e0 ? \u00bb Avez-vous d\u00e9j\u00e0 tendu votre t\u00e9l\u00e9phone au vendeur d\u2019un magasin pour lui montrer une photo, en lui disant : \u00ab Je voudrais un\u2026 comme \u00e7a. \u00bb? 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