J\u2019ai un bol de soupe au logo des soupes Campbell dans ma biblioth\u00e8que. On me l\u2019a donn\u00e9 comme cadeau de bienvenue le jour o\u00f9 j\u2019ai joint l\u2019entreprise qui m\u2019a recrut\u00e9 \u00e0 l\u2019universit\u00e9.<\/p>\n
J\u2019ai commenc\u00e9 chez Campbell comme assistant marketing. J\u2019\u00e9tais l\u2019assistant de l\u2019assistant-chef de produit. Nous aidions le chef de produit \u00e0 effectuer la recherche, \u00e0 r\u00e9diger et \u00e0 d\u00e9fendre des plans marketing con\u00e7us pour accro\u00eetre les ventes des produits sous notre responsabilit\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire les produits congel\u00e9s, Swanson et les Desserts Pepperidge Farm. <\/p>\n
Notre objectif \u00e9tait de vendre. Nous \u00e9tions \u00e9valu\u00e9s sur l\u2019augmentation des ventes et sur l\u2019accroissement de la part de march\u00e9. On savait peut-\u00eatre instinctivement que l\u2019on b\u00e2tissait les marques, mais l\u00e0 n\u2019\u00e9tait pas notre pr\u00e9occupation. Nous, on vendait. La valeur de la marque n\u2019\u00e9tait pas notre affaire. <\/p>\n
Le monde a bien chang\u00e9 depuis cette premi\u00e8re journ\u00e9e d\u2019il y a presque quarante ans. En plus de mon bol, les rayons de ma biblioth\u00e8que contiennent maintenant quelque vingt-cinq livres sur les marques. Durant ma carri\u00e8re, voyez-vous, les chefs de produits ont \u00e9t\u00e9 peu \u00e0 peu remplac\u00e9s par les chefs de marques. <\/p>\n
Les chefs de marques diff\u00e9raient des chefs de produits. Ils \u00e9taient toujours responsables d\u2019accro\u00eetre les ventes et les parts de march\u00e9, mais ils devaient aussi soutenir la marque et lui ajouter une plus-value. Lorsque je travaillais chez Leo Burnett, on avait coutume de dire qu\u2019ils avaient pour mission de vendre d\u00e8s aujourd\u2019hui pour b\u00e2tir la marque de demain.<\/p>\n
La valeur de la marque constitue bien souvent l\u2019actif intangible le plus pr\u00e9cieux au bilan d\u2019une compagnie. \u00c0 cet \u00e9gard, tous doivent \u00eatre des chefs de marques. Les entreprises exceptionnelles comprennent la valeur de leurs marques et refusent d\u2019en d\u00e9l\u00e9guer exclusivement le soutien \u00e0 leur service marketing.<\/p>\n
Le chef de marque le plus important d\u2019une entreprise devrait \u00eatre son chef de la direction. S\u2019il ou si elle cherche passionn\u00e9ment \u00e0 cr\u00e9er une plus-value ou \u00e0 soutenir les marques de son entreprise, cette attitude va se r\u00e9percuter dans toute l\u2019organisation. Lorsqu\u2019un poisson sent mauvais, il sent \u00e0 partir de la t\u00eate. L\u2019inverse est tout aussi vrai. <\/p>\n