{"id":2059,"date":"2016-09-12T12:49:14","date_gmt":"2016-09-12T16:49:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.acaweb.ca\/fr\/2017\/une-nouvelle-approche-factuelle-de-la-creation-de-persona\/"},"modified":"2017-11-03T11:31:47","modified_gmt":"2017-11-03T15:31:47","slug":"une-nouvelle-approche-factuelle-de-la-creation-de-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2016\/une-nouvelle-approche-factuelle-de-la-creation-de-persona\/","title":{"rendered":"Une nouvelle approche factuelle de la cr\u00e9ation de persona"},"content":{"rendered":"<p><figure id=\"attachment_9268\" aria-describedby=\"caption-attachment-9268\" style=\"width: 150px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.acaweb.ca\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/jen-evans-150x150.jpg\" alt=\"Jen Evans\" width=\"150\" height=\"150\" class=\"size-thumbnail wp-image-9268\" style=\"margin-left: 10px;\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9268\" class=\"wp-caption-text\">Jen Evans<\/figcaption><\/figure>En marketing num\u00e9rique, le persona est un outil tr\u00e8s pris\u00e9. Il s\u2019agit d\u2019une personne virtuelle cr\u00e9\u00e9e de toute pi\u00e8ce et dont les attributs repr\u00e9sentent les caract\u00e9ristiques d\u2019un groupe cible donn\u00e9. Les annonceurs utilisent ce concept pour d\u00e9terminer leur public. Or, la plupart de ces constructions sont inad\u00e9quates parce qu\u2019elles :<\/p>\n<ul>\n<li>Sont fictives<\/li>\n<li>Ne refl\u00e8tent pas l\u2019ensemble du public<\/li>\n<li>Ne correspondent pas aux faits<\/li>\n<li>\nNe se traduisent pas facilement en campagne marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fait, si votre persona n\u2019est pas fond\u00e9 sur des personnes bien r\u00e9elles, s\u2019il ne refl\u00e8te pas des donn\u00e9es factuelles et s\u2019il ne peut servir \u00e0 la cr\u00e9ation de campagnes, il est \u00e0 peu pr\u00e8s inutile. Voici quelques suggestions pour remplacer les \u00e9nonc\u00e9s du genre \u00ab\u2009Julie aime le fromage\u2009\u00bb par ce que j\u2019appelle la \u00ab\u2009Zone de persuasion\u2009\u00bb.<!--more--><\/p>\n<hr>\n<p>Ne regardez pas vers l\u2019int\u00e9rieur, mais vers l\u2019ext\u00e9rieur. Consid\u00e9rez l\u2019univers de vos acheteurs potentiels. Qui sont-ils ? Visez-vous peut- l\u2019ensemble des Chinois, ou seulement les cadres marketing ? D\u00e9finissez clairement le monde de vos acheteurs. <\/p>\n<p>Ensuite, divisez votre public en deux parties : les acheteurs potentiels et ceux que vous n\u2019arriverez jamais \u00e0 convaincre. Ceux qui pourraient devenir des acheteurs, m\u00eame si la possibilit\u00e9 est infime, entrent dans la Zone de persuasion. Ne perdez pas votre temps avec les autres.<\/p>\n<p>Choisissez ensuite une caract\u00e9ristique pertinente \u00e0 votre offre que cette personne virtuelle doit poss\u00e9der. Cela peut \u00eatre le fait d\u2019habiter dans la r\u00e9gion de Qu\u00e9bec, ou d\u2019\u00eatre abonn\u00e9 \u00e0 <a href=\"http:\/\/musical.ly\/\" target=\"_blank\">musical.ly<\/a>. C\u2019est ce qui constitue son trait fondamental.<br \/>\nR\u00e9partissez votre public dans la Zone de persuasion en fonction des nuances de cet attribut. La cl\u00e9 est de faire en sorte que tout votre public entre dans une seule cat\u00e9gorie, sans exception. Ceci d\u00e9finira les diverses facettes de votre persona. Si votre entreprise vend des logiciels de marketing d\u2019entreprise, votre public sera \u00ab\u2009tous les cadres utilisant un logiciel de mise en march\u00e9\u2009\u00bb et exclura tous les non-utilisateurs. <\/p>\n<p>Choisissez ensuite les trois attributs les plus fr\u00e9quents de vos meilleurs clients actuels. Pensez \u00e0 leurs habitudes m\u00e9dia num\u00e9riques, leurs besoins en mati\u00e8re d\u2019information et les expressions que vous devez utiliser pour les toucher.<br \/>\nConsid\u00e9rez ensuite le degr\u00e9 d\u2019urgence ou de d\u00e9sir. <\/p>\n<p>\u00c9valuez ensuite leurs m\u00e9thodes de cueillette et de consommation de l\u2019information, y compris ce que vous savez de leurs p\u00e9riodes les plus actives en ligne. <\/p>\n<p>Une des m\u00e9thodes les plus r\u00e9centes de d\u00e9finition du persona est de le faire selon ce qu\u2019il doit accomplir. D\u00e9crirez les trois t\u00e2ches principales de toutes vos personnes virtuelles puis, si cela est possible, assignez-les \u00e0 un segment d\u00e9mographique particulier (ce qui ne sera pas n\u00e9cessaire dans la plupart des cas). <\/p>\n<p>Au bout du compte vous obtenez un portrait-robot de clients pouvant \u00eatre persuad\u00e9s et ayant des caract\u00e9ristiques connues (ou \u00e0 propos desquelles vous devez recueillir plus d\u2019information). Ceci permet d\u2019employer une approche tr\u00e8s cibl\u00e9e pour s\u2019adresser \u00e0 eux. Dans mon prochain article, je montrerai \u00e0 quoi peut ressembler une telle personne virtuelle \u2013 et comment en \u00e9valuer chaque sous-groupe et la performance. La prochaine \u00e9tape est l\u2019utilisation de ce persona :<\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9ez des contenus ciblant chaque personne virtuelle<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez des listes en fonction d\u2019elles<\/li>\n<li>D\u00e9ployez vos campagnes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous disposez maintenant d\u2019un profil type vous permettant de cibler, de d\u00e9ployer et d\u2019\u00e9valuer vos campagnes. Cette ressource peut \u00eatre test\u00e9e, raffin\u00e9e et appliqu\u00e9e \u00e0 vos bases de donn\u00e9es existantes pour cibler vos auditoires le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible.<\/p>\n<p><em>Jen Evans est strat\u00e8ge dans le domaine des communications d\u2019entreprise \u00e0 entreprise et cofondatrice de <a href=\"http:\/\/www.squeezecmm.com\/\" target=\"_blank\">squeezeCMM<\/a>, Digital Fieldwork, B2B News Network, The Bot Registry et Sequentia Group. Auparavant, elle a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sidente du conseil d\u2019administration de l\u2019Association canadienne des technologies de l\u2019information et chroniqueuse des technologies du Globe and Mail. Elle a figur\u00e9 deux ann\u00e9es de suite sur le r\u00e9pertoire \u00ab\u2009Canada\u2019s Profit Hot 50\u2009\u00bb et se d\u00e9crit comme curieuse des technologies marketing.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En marketing num\u00e9rique, le persona est un outil tr\u00e8s pris\u00e9. Il s\u2019agit d\u2019une personne virtuelle cr\u00e9\u00e9e de toute pi\u00e8ce et dont les attributs repr\u00e9sentent les caract\u00e9ristiques d\u2019un groupe cible donn\u00e9. Les annonceurs utilisent ce concept pour d\u00e9terminer leur public. 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