{"id":2053,"date":"2016-01-15T12:49:14","date_gmt":"2016-01-15T17:49:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.acaweb.ca\/fr\/2017\/cinq-tendances-numeriques-a-suivre\/"},"modified":"2021-07-29T18:11:40","modified_gmt":"2021-07-29T22:11:40","slug":"cinq-tendances-numeriques-a-suivre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2016\/cinq-tendances-numeriques-a-suivre\/","title":{"rendered":"Cinq tendances num\u00e9riques \u00e0 suivre"},"content":{"rendered":"
\"Veronica
Veronica Holmes<\/figcaption><\/figure>\n

Au cours des f\u00eates, alors que parents et amis ouvraient les appareils et gadgets \u00e9lectroniques qu\u2019ils avaient re\u00e7us en cadeau, je me suis prise \u00e0 penser aux changements que nous avons v\u00e9cus ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es pendant notre transformation en soci\u00e9t\u00e9 num\u00e9rique. Nos invit\u00e9s arrivent pour le weekend du nouvel an et la premi\u00e8re chose qu\u2019ils nous disent apr\u00e8s le bonjour d\u2019usage est \u00ab C\u2019est quoi le mot de passe de votre r\u00e9seau wifi? \u00bb. Faut croire que c\u2019est la nouvelle norme \u2013 un consommateur branch\u00e9 qui s\u2019attend \u00e0 ce que tous ses nouveaux appareil soient connect\u00e9s et puissent acc\u00e9der en tout temps \u00e0 ses contenus num\u00e9riques et aux r\u00e9seaux sociaux, peu importe o\u00f9 qu\u2019il soit.<\/p>\n

En 2015 nous avons assist\u00e9 \u00e0 la croissance et \u00e0 la remise en question de l\u2019\u00e9conomie de partage, avec la croissance d\u2019Uber et d\u2019Airbnb. Nous avons assist\u00e9 \u00e0 la naissance du paiement mobile \u00e0 la suite de la cr\u00e9ation d\u2019Apple Pay. Dans un tel contexte, on serait en droit de se demander ce qui pourrait bien avoir autant de r\u00e9percussions en 2016. En fait, je crois que nous vivrons cette ann\u00e9e un point de non retour et que nous cesserons de faire la diff\u00e9rence entre ce qui est en ligne et ne l\u2019est pas \u2013 nous nous attendrons plut\u00f4t \u00e0 une approche sans faille et technologiquement facile de la part des marques, des commer\u00e7ants et des fournisseurs de services.<\/p>\n

Voici cinq tendances que je surveillerai attentivement cette ann\u00e9e \u2013 comme consommatrice et dirigeante d\u2019une entreprise de technologie.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
TENDANCE<\/th>\nIMPORTANCE<\/th>\n<\/tr>\n
Le t\u00e9l\u00e9phone intelligent devient un p\u00f4le technologique personnel<\/td>\nNous pourrons tous \u00eatre connect\u00e9s en permanence, le t\u00e9l\u00e9phone deviendra le r\u00e9pertoire de nos contacts, de nos contenus et notre outil transactionnel principal. Ceci sera particuli\u00e8rement vrai pour la g\u00e9n\u00e9ration du mill\u00e9naire.<\/td>\n<\/tr>\n
L\u2019application des technologies num\u00e9riques \u00e0 la sant\u00e9 s\u2019accentue<\/td>\nLes applications de suivi de l\u2019activit\u00e9 vont au-del\u00e0 de l\u2019exercice. Attendez-vous \u00e0 l\u2019adoption d\u2019appareils mesurant toutes sortes de choses, de la fertilit\u00e9 aux maladies graves.<\/td>\n<\/tr>\n
La vid\u00e9o devient immersive par les images en 360\u00b0 et la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle<\/td>\nFacebook et YouTube peuvent d\u00e9sormais diffuser des images 360\u00b0. Si le co\u00fbt de la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle freinera son adoption par les consommateurs pour les jeux en 2016, la vid\u00e9o 360\u00b0 constitue un premier pas int\u00e9ressant pour les producteurs de contenu et les marques<\/td>\n<\/tr>\n
Abonnement et propri\u00e9t\u00e9<\/td>\n\u00c0 mesure que les consommateurs adopteront des services tels que Netflix, Spotify et Texture, ils ressentiront moins le besoin d\u2019avoir en leur possession des copies physiques de leurs films, de leurs disques et de leurs livres. Attendez que l\u2019emprunt remplace l\u2019acquisition.<\/td>\n<\/tr>\n
Les annonces en lignes deviendront plus strat\u00e9giques<\/td>\nLes questions de fraude et de visibilit\u00e9 seront remplac\u00e9es par celle de l\u2019attribution. Consid\u00e9rant les prix des produits en ligne et en magasin au cours des f\u00eates 2015, les d\u00e9taillants chercheront \u00e0 mieux comprendre comment leurs efforts marketing influencent leurs ventes en ligne.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

T\u00e9l\u00e9phones intelligents<\/strong><\/h3>\n

Le Rapport 2015 sur l\u2019industrie canadienne des t\u00e9l\u00e9communications<\/a> publi\u00e9 par le CRTC en octobre dernier r\u00e9v\u00e8le que 67 % des Canadiens poss\u00e8dent un t\u00e9l\u00e9phone intelligent et que 70 % de ceux-ci souscrivent \u00e0 un plan de donn\u00e9es de 1 Go ou plus.<\/p>\n

Les membres de la g\u00e9n\u00e9ration du mill\u00e9naire choisissent leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent comme leur principal appareil de visionnement vid\u00e9o et d\u2019\u00e9coute de musique. Aux \u00c9tats-Unis, Adobe<\/a> a en effet constat\u00e9 que 92 % d\u2019entre eux utilisaient leurs t\u00e9l\u00e9phones comme \u00e9cran t\u00e9l\u00e9 principal pendant leurs d\u00e9placements. Les consommateurs utilisent d\u00e9j\u00e0 des applications pour passer des commandes et payer produits et services (exemples : les applications d\u2019Uber, Hurrier et Starbucks). Ils se fient sur leurs t\u00e9l\u00e9phones pour obtenir des cartes routi\u00e8res et des itin\u00e9raires, pour leurs photos et leur musique. Plus de 30 % des achats en ligne<\/a> sont effectu\u00e9s \u00e0 partir de t\u00e9l\u00e9phones portables. \u00c0 la maison, le t\u00e9l\u00e9phone intelligent permet de contr\u00f4ler le syst\u00e8me d\u2019alarme, le routeur du c\u00e2ble et d\u2019allumer les lumi\u00e8res. Pendant ce temps, le nombre de propri\u00e9taires d\u2019ordinateurs est en baisse.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
LE NOMBRE DE JEUNES ADULTES PROPRI\u00c9TAIRE DE LECTEURS MP3 ET D\u2019ORDINATEURS A DIMINU\u00c9 DEPUIS 2010<\/th>\n

% des adultes 18-29 aux \u00c9tats-Unis propri\u00e9taires des appareils suivants<\/em>\n<\/td>\n<\/tr>\n

<\/td>\n2010<\/td>\n2011<\/td>\n2012<\/td>\n2013<\/td>\n2014<\/td>\n2015<\/td>\n<\/tr>\n
T\u00e9l. Mobile<\/td>\n96<\/td>\n95<\/td>\n93<\/td>\n97<\/td>\n98<\/td>\n98<\/td>\n<\/tr>\n
Ordinateur<\/td>\n88<\/td>\n88<\/td>\n89<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n78<\/td>\n<\/tr>\n
Lecteur MP3<\/td>\n75<\/td>\n71<\/td>\n–<\/td>\n62<\/td>\n–<\/td>\n51<\/td>\n<\/tr>\n
Console de jeu<\/td>\n62<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n71<\/td>\n–<\/td>\n56<\/td>\n<\/tr>\n
Tablette<\/td>\n5<\/td>\n13<\/td>\n32<\/td>\n36<\/td>\n48<\/td>\n50<\/td>\n<\/tr>\n
Liseuse \u00e9lectronique<\/td>\n5<\/td>\n8<\/td>\n27<\/td>\n24<\/td>\n28<\/td>\n18<\/td>\n<\/tr>\n
Source : Pew Research Center, sondages des consommateurs 2000-2015. Les tirets indiquent que ces questions n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 mesur\u00e9es au cours de l\u2019ann\u00e9e vis\u00e9e.
\nPEW RESEARCH CENTER<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Bref, le t\u00e9l\u00e9phone intelligent constitue l\u2019appareil de choix des consommateurs canadiens. Ils d\u00e9laissent les appareils plus gros et partag\u00e9s au profit de leurs t\u00e9l\u00e9phones. Assurez-vous donc que le rendu de votre site sur ces appareils soit excellent, qu\u2019il exploite leurs caract\u00e9ristiques particuli\u00e8res (ex. cliquer pour appeler, g\u00e9olocalisation, commandes vocales, calendrier, contacts…) et que son interface soit adapt\u00e9 (ex. : boutons plus gros, moins de texte \u00e0 saisir, fournir des claviers contextuels, format vid\u00e9o vertical).<\/p>\n

Sant\u00e9 num\u00e9rique<\/strong><\/h3>\n

Si on a vu les appareils de suivi de l\u2019activit\u00e9 se r\u00e9pandre l\u2019an dernier, attendez-vous \u00e0 la multiplication des appareils int\u00e9gr\u00e9s aux v\u00eatements ou autres cette ann\u00e9e. Prenez par exemple le lit Sleep Number \u201cIt\u201d<\/a>. Il contient des senseurs biom\u00e9triques int\u00e9gr\u00e9s qui, selon le site du fabricant, \u00e9valuent votre corps des centaines de fois par seconde pour mesurer votre rythme cardiaque, votre respiration, vos mouvements et vous fournir l\u2019information qui vous permettra de le programmer afin d\u2019obtenir la meilleure qualit\u00e9 de sommeil de votre vie.<\/p>\n

Un autre exemple : le capteur de mouvement Lumo. Int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la ceinture de votre short, il analyse votre posture, votre activit\u00e9 ainsi que votre style de course et vous en donne les r\u00e9sultats au moyen d\u2019\u00e9couteurs. Les femmes peuvent pr\u00e9f\u00e9rer OMbra<\/a> dont les caract\u00e9ristiques sont semblables. Si vous avez des animaux de compagnie, il existe aussi des applications permettant de suivre leur activit\u00e9<\/a>.<\/p>\n

Ce type d\u2019appareil ne sert pas qu\u2019au suivi de la condition physique. Le bracelet Quell Relief<\/a> a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 l\u2019an dernier et a connu du succ\u00e8s aupr\u00e8s des personnes souffrant de douleur chronique. Il permet d\u2019activer d\u2019un seul clic le syst\u00e8me de contr\u00f4le de la douleur du corps. La firme Yono labs<\/a> offre une oreillette qui mesure la temp\u00e9rature corporelle et qui est reli\u00e9e \u00e0 une application mesurant le degr\u00e9 de fertilit\u00e9. Le bracelet Empatica<\/a> \u00e9value l\u2019activit\u00e9, mais pr\u00e9tend pouvoir aussi rep\u00e9rer le d\u00e9but d\u2019une crise d\u2019\u00e9pilepsie et sonner l\u2019alarme.<\/p>\n

En somme, il semble \u00e9vident que l\u2019auto-\u00e9valuation est l\u00e0 pour rester. Certains appareils de cette cat\u00e9gorie, comme la montre Apple, permettront aux annonceurs de s\u2019y int\u00e9grer. Dans l\u2019avenir, les mesures biom\u00e9triques pourraient offrir de nouvelles fa\u00e7ons d\u2019ouvrir une session ou d\u2019emp\u00eacher (\u00e0 leur demande) des consommateurs souhaitant contr\u00f4ler leur poids, leurs d\u00e9penses ou leurs achats d\u2019acc\u00e9der \u00e0 certains sites.<\/p>\n

Vid\u00e9o 360\u00b0 et r\u00e9alit\u00e9 virtuelle<\/strong><\/h3>\n

Le casque Oculus Rift a \u00e9t\u00e9 offert en pr\u00e9vente le 6 janvier et, malgr\u00e9 son prix de 599 $ US, tous les exemplaires en ont \u00e9t\u00e9 \u00e9coul\u00e9s en moins d\u2019une heure. L\u2019appareil permet aux propri\u00e9taires d\u2019ordinateurs de jeu extr\u00eamement puissants de s\u2019immerger compl\u00e8tement dans un environnement virtuel.<\/p>\n

Pour nous, qui sommes tout simplement curieux, il existe des choix \u00e0 prix plus modestes et des contenus aussi amusants qu\u2019extraordinaires. Le Google Cardboard et le Gear de Samsung utilisent un t\u00e9l\u00e9phone intelligent comme \u00e9cran et des lentilles sp\u00e9ciales pour offrir une impression de 3D. Ceux qui se sont procur\u00e9 ces lunettes peuvent examiner les contenus<\/a> extraordinaires d\u00e9velopp\u00e9s par Jaunt VR, ou regarder un documentaire<\/a> et m\u00eame plonger avec les requins<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 Discovery VR.<\/p>\n

Si vous ne disposez pas de ces lunettes, vous pouvez vous faire une id\u00e9e de ce qui se passe en regardant une vid\u00e9o \u00e0 360 degr\u00e9s sur votre t\u00e9l\u00e9phone ou au moyen de votre fureteur Web.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, les marques voudront comprendre comment une exp\u00e9rience publicitaire plus immersive et s\u00e9duisante pourra am\u00e9liorer leurs r\u00e9sultats. <\/p>\n

Jetez un coup d\u2019\u0153il \u00e0 cette vid\u00e9o 360\u00b0<\/a> de Disney mettant en vedette Goofy dans le r\u00f4le d\u2019un guide touristique qui nous fait visiter Walt Disney World. <\/p>\n

Autres exemples int\u00e9ressants : <\/p>\n

Abonnements num\u00e9riques<\/strong><\/h3>\n

Selon la revue Music Business Worldwide, le service Apple Music<\/a> compte maintenant plus de 10 millions d\u2019abonn\u00e9s payants. Spotify a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 ses donn\u00e9es d\u2019abonnements en juin 2015 et affirmait pouvoir compter sur 75 millions d\u2019utilisateurs actifs, dont 20 millions de clients payants. Il a fallu six ans \u00e0 Spotify pour arriver \u00e0 de tels r\u00e9sultats, ce qu\u2019Apple a r\u00e9ussi en seulement sept mois.<\/p>\n

Selon MTM<\/a>, 39 % des Canadiens utilisent Netflix, et 82 % d\u2019entre eux affirmer l\u2019utiliser chaque semaine. Attendez-vous \u00e0 ce que nombre augmente rapidement puisqu\u2019en plus de ses populaires s\u00e9ries telles que Narcos et House of Cards, les Canadiens seront les premiers \u00e0 pouvoir regarder le nouveau Star Wars, dont le lancement devrait avoir lieu \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2016<\/a>.<\/p>\n

De son c\u00f4t\u00e9, l\u2019application magazine Texture, dont Rogers est copropri\u00e9taire, compte plus de 100 000 abonn\u00e9s. Depuis son r\u00e9cent re-lancement, l\u2019application permet d\u2019effectuer des recherches sur l\u2019ensemble des publications et de rassembler sa collection personnelle d\u2019articles pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Les quotidiens ne sont pas en reste : ils transforment la fa\u00e7on dont leurs lecteurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 leur contenu avec le lancement d\u2019applications pour tablettes destin\u00e9es \u00e0 remplacer le journal papier.<\/p>\n

Bref, attendez-vous \u00e0 ce que les gens commencent \u00e0 se d\u00e9partir de leurs collections personnelles de CD, de films, de magazines et de livres. Plus les gens seront \u00e0 l\u2019aise avec l\u2019id\u00e9e de remplacer la propri\u00e9t\u00e9 de ces objets par un acc\u00e8s Internet \u00e0 leur contenu, plus ils seront enclins \u00e0 s\u2019int\u00e9resser \u00e0 l\u2019\u00e9conomie du partage.<\/p>\n

Annonces en ligne et mod\u00e9lisation de l\u2019attribution<\/strong><\/h3>\n

Les sujets chauds de 2015 ont \u00e9t\u00e9 la fraude et la visibilit\u00e9 des annonces. \u00c0 la suite du lancement du syst\u00e8me d\u2019exploitation iOS 9 d\u2019Apple qui comportait un bloqueur de publicit\u00e9, le sujet a pris le haut du pav\u00e9. Les \u00e9diteurs ont pris des mesures pour contrer les trois probl\u00e8mes, en donnant au Trustworthy Accountability Group<\/a> (TAG) une envergure mondiale, en acceptant d\u2019effectuer des transactions offrant une visibilit\u00e9 \u00e0 100 %<\/a> et m\u00eame en bloquant les bloqueurs<\/a> publicitaires. Maintenant que cela est fait, et que la transition vers la publicit\u00e9 num\u00e9rique se poursuivra, je crois que les annonceurs commenceront \u00e0 poser la question de l\u2019efficacit\u00e9. Pour arriver \u00e0 y r\u00e9pondre, je crois que nous devrons mieux comprendre le ph\u00e9nom\u00e8ne de l\u2019attribution.<\/p>\n

Nous savons que le cheminement du consommateur n\u2019est pas lin\u00e9aire. \u00c0 mesure que les m\u00e9dias traditionnels se tourneront vers la diffusion num\u00e9rique et que les consommateurs utiliseront plusieurs plateformes simultan\u00e9ment, nous verront augmenter la visibilit\u00e9 de moments<\/a> o\u00f9 l\u2019annonceur peut influencer les d\u00e9cisions d\u2019achat.<\/p>\n

Les annonceurs doivent aussi analyser comment leurs m\u00e9dias propri\u00e9taires peuvent influencer le cheminement vers le geste d\u2019achat. La firme McKinsey<\/a> r\u00e9v\u00e8le par exemple que 70 % des consommateurs ont cess\u00e9 d\u2019acheter les produits ou services d\u2019au moins une entreprise en raison d\u2019un mauvais service client\u00e8le.<\/p>\n

En 2015, selon Results International<\/a>, on a assist\u00e9 \u00e0 quelque 200 fusions et acquisitions dans le secteur de la technologie marketing et publicitaire num\u00e9rique (voir diapo 40 de la pr\u00e9sentation). En 2016, je crois que cette concentration des technologies marketing et publicitaires se poursuivra, mais du c\u00f4t\u00e9 client.<\/p>\n

En fin de compte, au fur et \u00e0 mesure que les annonceurs reprendront le contr\u00f4le de leurs donn\u00e9es, on verra appara\u00eetre de nouveaux points d\u2019int\u00e9gration. Nous aurons besoins de nouveaux gestionnaires de donn\u00e9es plus avanc\u00e9s qui pourront se brancher sur les syst\u00e8mes de gestion de la relation client et sur les plateformes de ciblage publicitaire. La possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9tablir avec succ\u00e8s une corr\u00e9lation en temps r\u00e9el entre donn\u00e9es sur les consommateurs (emplacements, historique d\u2019achat, participation \u00e0 des programmes de fid\u00e9lisation) transformera la capacit\u00e9 des annonceurs \u00e0 \u00eatre persuasifs et \u00e0 accro\u00eetre leurs ventes. Pour moi, la cl\u00e9 de tout \u00e7a sera de s\u2019assurer que le processus cr\u00e9atif \u00e9volue et s\u2019adapte<\/a> \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur les technologies num\u00e9riques, inscrivez-vous au cours ACA de Veronica Holmes<\/a> qui aura lieu le 11 f\u00e9vrier 2016 \u00e0 Toronto. (Veuillez noter que le cours se donne en anglais)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Au cours des f\u00eates, alors que parents et amis ouvraient les appareils et gadgets \u00e9lectroniques qu\u2019ils avaient re\u00e7us en cadeau, je me suis prise \u00e0 penser aux changements que nous avons v\u00e9cus ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es pendant notre transformation en soci\u00e9t\u00e9 num\u00e9rique. 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