{"id":1987,"date":"2014-01-12T12:26:40","date_gmt":"2014-01-12T17:26:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.acaweb.ca\/fr\/2017\/quel-genre-de-client-voulez-vous-etre\/"},"modified":"2017-10-25T16:08:04","modified_gmt":"2017-10-25T20:08:04","slug":"quel-genre-de-client-voulez-vous-etre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaweb.ca\/fr\/2014\/quel-genre-de-client-voulez-vous-etre\/","title":{"rendered":"Quel genre de client voulez-vous \u00eatre?"},"content":{"rendered":"

Par Tom Hendrikson, chef, Nouvelles id\u00e9es, Sixsense Strategy Group Inc.<\/em><\/strong><\/p>\n

\"Tom
Tom Hendrikson<\/figcaption><\/figure> Vous reconnaissez-vous?<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir ressenti de plus en plus de frustrations dans vos relations avec votre agence de communications marketing, vous avez finalement mis fin \u00e0 son contrat. Or aujourd\u2019hui, vous commencez \u00e0 \u00e9prouver les m\u00eames sentiments envers votre nouveau partenaire. La situation semble se r\u00e9p\u00e9ter et vous avez l\u2019impression d\u2019\u00eatre pris dans un cercle vicieux.<\/p>\n

Il faut dire que la relation que vous entretenez avec votre agence est beaucoup plus complexe qu\u2019elle n\u2019y para\u00eet. Bien que \u2013 techniquement \u2013 elle soit un fournisseur de votre entreprise, cette relation va beaucoup plus loin : les deux parties doivent partager un objectif commun et collaborer \u00e9troitement pour l\u2019atteindre. Dans cette d\u00e9marche, chacune a un r\u00f4le important \u00e0 jouer. En tant qu\u2019annonceur, le v\u00f4tre est d\u2019allouer \u00e0 l\u2019agence le temps n\u00e9cessaire et de lui fournir toute l\u2019information et les ressources dont elle a besoin pour performer \u00e0 son maximum. Or, souvent, la r\u00e9alit\u00e9 ne correspond pas \u00e0 cet id\u00e9al. Toutes sortes de contraintes peuvent vous emp\u00eacher de donner \u00e0 l\u2019agence la chance de se distinguer, mais vous vous attendez quand m\u00eame \u00e0 ce qu\u2019elle offre des performances \u00e9tincelantes.<\/p>\n

Ce qui suit devrait vous int\u00e9resser<\/p>\n

Je voudrais vous faire d\u00e9couvrir le pouvoir du \u00ab Choix fondamental \u00bb, un principe que m\u2019a fait conna\u00eetre Robert Fritz, l\u2019auteur d\u2019un ouvrage traitant du sujet : Elements: The Writing of Robert Fritz<\/em>. Le Choix fondamental constitue la d\u00e9cision sur laquelle repose tous nos autres choix. Pour l\u2019illustrer, prenons l\u2019exemple d\u2019un fumeur. Celui-ci peut essayer toutes sortes de produits devant l\u2019aider \u00e0 arr\u00eater de fumer, mais tant qu\u2019il n\u2019aura pas pris la d\u00e9cision de devenir un non-fumeur avec des poumons en sant\u00e9, la plupart de ses efforts seront vou\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9chec. <\/p>\n

De la m\u00eame fa\u00e7on, lorsqu\u2019un annonceur ne joue pas son r\u00f4le ad\u00e9quatement, c\u2019est qu\u2019il n\u2019a pas fait le Choix fondamental d\u2019endosser les r\u00e9sultats que lui et son agence tentent d\u2019obtenir. Il s\u2019attend \u00e0 ce qu\u2019elle r\u00e9ussisse, sans lui fournir les moyens d\u2019atteindre les performances souhait\u00e9es. Il ne fait pas sa part, qui est essentielle au projet.<\/p>\n

Une fois le Choix fondamental effectu\u00e9, on doit prendre une foule d\u2019autres d\u00e9cisions pour l\u2019appuyer. Un exemple : un annonceur ayant fait le Choix fondamental d\u2019assurer \u00e0 son agence d\u2019avoir les meilleures chances de succ\u00e8s possibles, pourrait vouloir cr\u00e9er une liste de ce qu\u2019il consid\u00e8re comme pouvant contribuer \u00e0 la performance de l\u2019agence. Afin d\u2019appuyer son Choix fondamental, il pourrait d\u00e9cider de :<\/p>\n