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Dans ce nouveau blogue, Arundati Dandapani du CRIC (Conseil de recherche et d’intelligence marketing canadien) met en lumière les défis et les perspectives de la mesure d’audiences multiplateformes. Le 21 septembre 2021, le CRIC tiendra un webinaire gratuit intitulé L’avenir de la mesure d’audiences multiplateformes lors duquel Judy Davey, vice-présidente, Ressources marketing et Politiques média de l’ACA et d’autres sommités s’entretiendront sur le sujet.

La fragmentation du paysage des renseignements média

Les chercheurs et les annonceurs ayant comme cheval de bataille la « mesure d’audiences » sont souvent étonnés de constater les différences entre les méthodologies utilisées, nommément les journaux d’autodéclaration (les consommateurs rendant compte eux-mêmes de leurs habitudes d’écoute de la radio et de la télévision) et les méthodes passives de mesures des habitudes de consommation des médias grâce à des appareils installés dans les foyers. Alors que le message tend à être le médium pour la plupart des marques et experts en intelligence marketing, les consommateurs eux ne se soucient guère de la forme que prennent les contenus pourvu qu’ils y trouvent ce qu’ils recherchent.

Vous avez sans doute déjà remarqué que les stratégies marketing numériques se sont diversifiées au cours des quelques dernières années. Les réseaux sociaux, l’optimisation pour les moteurs de recherche, le marketing de contenu, le marketing visuel et, plus récemment, l’IA ou l’intelligence artificielle ont désormais la cote. De ce fait, les spécialistes marketing doivent absolument considérer le rôle que pourrait jouer l’IA dans leurs stratégies marketing et leurs plans d’affaires. Voici quatre secteurs marketing que l’IA pourrait influencer positivement :

1. Meilleure compréhension de votre clientèle

Vous disposez déjà d’une tonne de données grâce à une série de points de contact numériques. Vous en savez beaucoup sur votre clientèle : ses caractéristiques, ce qu’elle aime et le type de contenu qui l’incite à interagir. Toutefois, l’IA permet de traiter et de maximiser les données afin d’aller encore plus loin et ainsi approfondir vos connaissances sur votre clientèle.

J’ai récemment assisté à un « sommet mondial sur le numérique » et cela m’a ouvert les yeux. Mis à part les problèmes techniques courants, la complexité de créer des « tables rondes » sans tables et la difficulté d’approcher d’autres professionnels sans pouvoir casser la croûte avec eux, la conférence portait sur un thème qui m’a emballé et inspiré : l’engagement.

Pendant les trois jours qu’a duré le sommet, le mot en « E » a été utilisé à profusion par les spécialistes aguerris de tous genres participant aux discussions. Comme si toutes ces personnes avaient contracté le virus, pour ainsi dire, et qu’elles le propageaient. Pourquoi? Parce que beaucoup ont reconnu que, de nos jours, les consommateurs autant que les employés (particulièrement ceux des générations Y et Z) s’attendent à ce que les marques s’engagent, exigence dorénavant primordiale, afin de demeurer pertinentes en cette ère de grands changements sociaux et de prise de conscience accrue.

Les spécialistes marketing comprennent parfaitement que persuader relève autant de l’art que de la science. Mais ce que plusieurs ignorent c’est qu’un processus existe pour réussir à persuader les autres. Que vous écriviez un texte persuasif ou tentiez de convaincre une personne de s’impliquer davantage dans une initiative marketing, les quatre étapes décrites dans mon prochain livre Persuade rendront vos efforts plus probants.

Le processus comprend les étapes suivantes : bâtir votre crédibilité, faire appel aux émotions, faire preuve de logique et faciliter l’action. Examinons chaque étape séparément.

Plusieurs annonceurs éprouvent de la difficulté à prévoir le budget optimal dont ils auront besoin pour atteindre leurs objectifs marketing. En effet, pouvoir évaluer correctement les budgets média et déterminer la meilleure façon d’attribuer l’argent dans un vaste éventail de canaux marketing représente un exercice essentiel pour chaque annonceur. Les entreprises qui connaissent le succès ont toujours priorisé leurs initiatives marketing et le fait qu’elles se soient dotées d’une modélisation de leur mix marketing (MMM) en est l’élément clé. Une MMM bien conçue leur donnera les outils et les renseignements pour éviter les risques liés à une sous-évaluation du budget marketing et, surtout, les aideront à justifier leurs besoins et leurs demandes.

Sans grande surprise, la pandémie de COVID-19 aura des répercussions sur la façon d’aborder les commandites pour le reste de l’année 2021 et au moins pour le début de 2022, sinon plus loin encore. Quant aux consommateurs, ils anticipent que la pandémie demeurera une préoccupation jusqu’en décembre 2021* et qu’environ 15 à 18 mois s’avéreront encore nécessaires avant de retrouver une certaine normalité.

Nous nous attendons à ce que les consommateurs renouent avec leur monde par étape. Après leur foyer et leur entourage immédiat, ils côtoieront davantage les gens de leur communauté et de leur région élargies et, finalement, ils voyageront au pays et à l’étranger. Les marques de confiance qui accompagneront les Canadiens pendant cette transition confirmeront leur pertinence et se feront plus remarquer.